Gerenciamento de solicitações de reclamação
Como membro do departamento jurídico, trabalhe em solicitações jurídicas de reclamações enviadas por funcionários para relatar incidentes de não conformidade e conduzir investigações jurídicas.
Reclamações enviadas como solicitações jurídicas
Quando um funcionário envia uma solicitação jurídica relacionada a uma reclamação de ética, ela é atribuída automaticamente a um grupo ou usuário no departamento jurídico. A atribuição é feita com base nas regras de atribuição configuradas no formulário de admissão da área de prática associada. Se a solicitação for atribuída a um grupo jurídico, o líder do grupo poderá fazer a triagem da solicitação para si mesmo ou para qualquer membro do grupo de atribuição.
Reclamações enviadas como solicitações universais
Se você habilitou o envio de reclamações de ética usando solicitações universais, ele será atribuído a um grupo de conformidade. O agente de roteamento universal pode criar um assunto jurídico de ética a partir da solicitação universal que pode ser atribuído a um proprietário de assunto para trabalhar. Para obter mais informações, consulte Solução juntos melhor: Legal Investigations e HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário.
Trabalhando em reclamações
- Identificar fontes de informações e evidências
- Adicionar ou modificar partes envolvidas
- Preparar perguntas para entrevistas para coletar detalhes importantes
- Anexar documentação de suporte relevante
Use o Legal Counsel Center para conduzir investigações jurídicas sobre as reclamações enviadas.