Fóruns do Funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 8 min. de leitura

    • Os Fóruns de funcionários ajudam seus funcionários a se conectar, interagir e colaborar com outros funcionários. Use os Fóruns de funcionários para compartilhar informações de negócios, promover o engajamento dos funcionários, incentivar ideias e feedback e dar voz aos funcionários.

    Os usuários podem receber respostas rápidas para seus problemas publicando perguntas, revisando blogs ou vídeos e pesquisando discussões anteriores. As comunidades de funcionários podem se tornar uma parte importante da sua estratégia de autoatendimento.

    Nota:
    A funcionalidade Fóruns de funcionário requer Central do funcionário - Pro assinatura. Ative o plug-in Employee Center Pro (com.snc.employee_center_pro). Para obter mais informações, consulte Instalação do Central do funcionário - Pro.

    Os Fóruns de funcionários se integram ao Central do funcionário ou Central do funcionário Pro para oferecer um pacote completo de fóruns de autoatendimento. Um link do Central do funcionário ou Central do funcionário Pro leva os funcionários para a comunidade, onde eles podem publicar, exibir e assinar tópicos.

    Os Fóruns de funcionário se integram a campanhas e ao Central do funcionário ou Central do funcionário Pro para que:
    • Você pode publicar conteúdo diretamente em uma comunidade ou fórum do Content Publishing e criar um link automaticamente ao programar o conteúdo.
    • O conteúdo da comunidade ou do fórum pode fazer parte de uma campanha ou ser publicado no Central do funcionário ou Central do funcionário Pro. O conteúdo da comunidade ou do fórum pode incluir publicações de blog, eventos, vídeos ou links para publicações ou outro conteúdo.

    Configure Fóruns de funcionários para solicitar que os usuários aceitem os termos e condições da comunidade e garantir que o perfil da comunidade esteja em sincronia com o perfil de RH. Consulte a propriedade sn_communities.disable_terms_conditions_role na propriedadesn_communities.disable_terms_conditions_role em Propriedades instaladas com Communities e Criar termos e condições da comunidade.

    Consulte Configurar o perfil da comunidade.

    Para obter informações sobre comunidades, consulte Communities.

    Adicionar ou modificar conteúdo do fórum

    Forneça conteúdo para seus funcionários por meio de fóruns de funcionários e como parte de uma campanha que aparece no seu Central do funcionário Pro.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_cd.campaign_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Criar conteúdo de fórum também requer o seguinte para publicar em uma comunidade ou fórum:
    • Um fórum para publicar conteúdo da comunidade. Para obter informações sobre como criar fóruns, consulte Configurar fóruns da comunidade.
    • Programando o conteúdo. Você pode criar automaticamente um link ao programar o conteúdo do fórum. Para obter mais informações sobre programação, consulte Programando a entrega de conteúdo.
    • Use o link para campanhas, e-mails ou no Central do funcionário.
    • O trabalho programado Entrega de conteúdo: publicar em fóruns é executado a cada hora por padrão para processar publicações. Para obter mais informações sobre trabalhos programados, consulte Trabalhos programados.
    Nota:
    O plug-in Communities (com.sn_communities) deve ser ativado para usar este recurso.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Publicação de conteúdo > Biblioteca de Conteúdo > Comunidade.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Conteúdo da comunidade
      Campo Descrição
      Título Título ou nome que identifica a publicação da comunidade.
      Tipo de conteúdo Classificação da publicação da comunidade. Campos usados para definir a pós-mudança com base na seleção do tipo de conteúdo.
      • Blog da comunidade
      • Eventos da Comunidade
      • Vídeo da Comunidade
      • Lista de publicações de fóruns (lista as publicações de um fórum específico)
      Nota:
      Para obter mais informações sobre tipos de conteúdo de comunidade, consulte Tipos de conteúdode comunidade.
      Ativo Indica que a publicação da comunidade está ativa e disponível para publicação.

      Os campos mudam dependendo do tipo de conteúdo selecionado.

      Blog da comunidade
      Tabela 2. Campos do Blog da comunidade
      Campo Descrição
      Usar conteúdo do bloco Indica que você está usando conteúdo de bloco e não rich text. Para obter informações sobre como criar conteúdo de bloco, consulte Adicionar ou modificar o conteúdo do bloco.
      Bloquear conteúdo Aparece quando você marca a caixa Usar conteúdo do bloco.

      Clique para acessar o conteúdo do bloco existente ou para criar conteúdo para o blog da comunidade.
      Descrição Aparece quando a caixa Usar conteúdo do bloco está desmarcada.

      Insira rich text para o blog da sua comunidade.
      Evento da comunidade se você selecionar Evento virtual, os campos serão diferentes.
      Tabela 3. Campos de evento da comunidade
      Campo Descrição
      Mostrar lista de participantes Indica que os participantes podem exibir uma lista de outros participantes.
      Limite de participantes Determina o número máximo de participantes que podem participar do evento.
      Evento virtual Indica que o evento está online. Quando marcados, os campos URL do evento, Hora de início e Hora de término são exibidos.
      URL de Evento O link da URL para a reunião virtual.
      Hora de início A data e a hora em que o evento virtual começa.
      Hora de término A data e a hora em que o evento virtual termina.
      Nome do local O nome ou a descrição do local do evento.
      Rua O endereço do local do evento.
      Cidade A cidade do local do evento.
      CEP O CEP do local do evento.
      Fuso horário O fuso horário do local do evento.

      Usado para determinar a programação e o lembrete do evento.
      Lembrete do evento Indica quando você deseja que um lembrete de evento seja enviado.
      Estado/província O estado ou a província do local do evento.
      País O país do local do evento.
      Descrição Uma descrição do evento.
      Vídeo da Comunidade
      Tabela 4. Campos de vídeo da comunidade
      Campo Descrição
      Vídeo Link para o vídeo que você deseja publicar na sua comunidade, usar como parte de uma campanha ou publicar no Central do funcionário.

      Os vídeos aparecem como URLs da Web vinculados a sites de vídeos populares. Os hosts de link de vídeo compatíveis são:

      • DailyMotion.com
      • Facebook.com
      • vimeo.com
      • youtube.com
      Para obter mais informações sobre conteúdo de vídeo, consulte Adicionar ou modificar links para outras fontes de conteúdo.
      Descrição Descrição do vídeo.
      Lista de Postagens de Fóruns
      Tabela 5. Campos Lista de publicações de fóruns
      Campo Descrição
      Tipo de lista Como você deseja que as publicações de um fórum apareçam no Central do funcionário.
      • Lista manual: você decide a ordem e os links de conteúdo a serem exibidos.
      • Lista dinâmica: lista gerada automaticamente.
      Links dos fóruns Determina quais links de fórum serão exibidos em Central do funcionário.

      Aparece quando você seleciona Lista manual em Tipo de lista.

      Clique no ícone Desbloquear links do fórum e selecione os links que você deseja exibir.

      Nota:
      O primeiro link de fórum selecionado aparece primeiro em Central do funcionário.
      Tipo de lista dinâmica O método pelo qual suas publicações aparecem na lista de fóruns.
      • Adicionados recentemente: as publicações do fórum adicionadas mais recentemente são exibidas.
      • Mais populares: publicações de fórum que

      Aparece quando você seleciona Dinâmico em Tipo de lista.
      Número de itens de lista O número de publicações do fórum que você deseja exibir.

      Aparece somente quando você seleciona Mais popular no tipo de lista dinâmica.

      Blog da comunidade

    3. Clique em Salvar para salvar e permanecer no formulário ou clique em Atualizar para salvar e retornar à lista de Conteúdo da Comunidade.

    Resultado

    Vá para Programar conteúdo para definir o público, a data e a hora em que seu conteúdo estará disponível. Para obter mais informações, consulte Programando a entrega de conteúdo. Ou vá para Conteúdo da campanha para adicionar seu conteúdo a um pacote de campanha. Para obter mais informações, consulte Criar pacotes/fases de campanha.

    Criar item de menu do fórum do funcionário no menu Central do funcionário

    Crie e configure os itens de menu do fórum do funcionário para ajudar os funcionários a acessar o menu do fórum no menu do portal Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_cd.campaign_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Menus.
    2. Pesquise e abra o Menu de cabeçalho da Central do funcionário.
    3. Na lista relacionada Itens de menu, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 6. Campos de item de menu
      Campos Descrição
      Rótulo Nome que aparece para o item no menu. Por exemplo, Menu Fórum do funcionário.
      Menu primário Selecione o menu primário. Este campo já deve conter o nome do menu ao qual você está adicionando itens. Você pode alterar o valor de outros menus conforme necessário. Por exemplo, para selecionar o Menu da Central do funcionário, adicione o menu Fórum do funcionário ao menu do cabeçalho do portal da Central do funcionário.
      Ordem Valor que determina onde o item aparece no menu em relação a outros itens de menu.
      Tipo O tipo de página à qual o item está vinculado. Os campos de formulário variam de acordo com a opção selecionada nesta lista.
      • Página: link para outra página no Portal de serviços.
      • URL: link para um site externo. Para que o URL seja aberto em uma nova guia ou janela do navegador, insira _blank no campo de destino do URL.
      • Catálogo de serviços: link para o Catálogo de serviços.
      • Categoria do catálogo: link para uma categoria do catálogo específica no Catálogo de serviços.
      • Item do catálogo: link para um item do catálogo específico.
      • Base de conhecimento: link para a base de conhecimento que você configurou anteriormente como a base de conhecimento padrão do portal.
      • Tópico da base de conhecimento: link para uma página de tópico da base de conhecimento.
      • Artigo da base de conhecimento: link para um artigo da base de conhecimento por número.
      • Categoria da base de conhecimento: link para uma categoria específica da base de conhecimento.
      • Lista filtrada: defina condições para determinar qual página será vinculada.
      • Lista de script: insira um script para determinar qual página será vinculada.
      Página Nome da página do portal à qual o item está vinculado. Esta opção estará disponível se você selecionar Página como o tipo de item de menu.
      Condição Determina quais condições são necessárias para que os itens de menu sejam exibidos no cabeçalho. Por exemplo, a condição gs.hasRole("sp_admin") restringe o acesso aos itens de menu a usuários com a função sp_admin. Oculte um item de menu definindo este valor como falso.
      Glifo Ícone que aparece ao lado do item de menu.
    5. Clique em Atualizar.
    6. Na lista relacionada Itens de menu, clique em Novo para adicionar os itens de menu secundários ao menu Fórum do funcionário.
      1. No formulário, o formulário preenche os campos.
        Consulte a Etapa 4 e crie os itens de menu fornecidos ou itens de menu adicionais de sua escolha.
        • Página inicial do Fórum do funcionário
        • Fazer uma Pergunta
        • Todos os Fóruns
        • Todos os tópicos
        • Eventos
        • Quadro de líderes
        • Como Obter Pontos
        • Perfil de Fóruns do Funcionário
        • Notificações e assinaturas
      2. Clique em Atualizar.
    7. Clique em Atualizar

    Resultado

    O menu Fórum do funcionário aparece no menu de cabeçalho Central do funcionário, conforme mostrado.Itens de menu Fórum do funcionário no menu de cabeçalho do portal da Central do funcionário