Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário
Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências de Relacionamentos do funcionário ou casos relacionados.
A evidência é definida como qualquer artefato digital coletado como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados para a Gestão de evidências ou residem em outro sistema.
Configurando a Gestão de evidências
Configure a Gestão HR Service Delivery para que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos do Employee Relation (ER).
Você pode ativar o plug-in de Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_realtions] é ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Relacionamentos do funcionário.
Funções
| Título da função [nome] | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Administrador de evidências [sn_em.admin] | Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências. |
|
| Gerenciador de configuração de evidências [sn_em.evidence_config_manager] | Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência. Nota:
requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência. |
|
| Leitor de evidências [sn_em.evidence_reader] | Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível. | |
| Escritor de evidência [sn_em.evidence_writer] | Pode criar e gerenciar registros de evidência. | sn_em.evidence_reader |
As funções de Relacionamentos do funcionário incluem funções de Gestão de evidências.
Os usuários não podem ler as evidências ao representar.
Quando um caso de Relacionamentos do funcionário é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidência se puderem exibir o caso de ER.
Tipos de evidência
- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Você pode criar tipos de evidência adicionais. Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criar tipos de evidência
Crie tipos de evidência para catalogar e organizar as evidências de relacionamento do funcionário de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios.
Antes de Iniciar
Procedimento
- Navegar até .
- Selecione Novo.
-
Preencha o formulário ou edite os campos.
Campo Valor Nome O nome que identifica e descreve o tipo de evidência. Ativo Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso. - Selecione Enviar.
Uso da Gestão de evidências
Você pode criar, editar e categorizar evidências relacionadas a um caso de relações do funcionário usando IU principal ou HR Service Delivery Espaço do agente.
Você pode associar a evidência a um caso de Employee Relations (ER). Para obter mais informações sobre casos de ER, consulte Casos de Relacionamentos do funcionário.
Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário na IU legada
Crie registros de evidência para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_er.case_writer
Procedimento
-
Preencha o formulário.
Campo Descrição Número O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. Nome O nome que descreve a evidência. Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte:- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criado por Nome do usuário que criou o registro de evidência. Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou a evidência. Selecione o ícone Pesquisar usando a lista Pesquisar usando o
de lista e pesquise a pessoa que enviou a evidência.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Selecione o ícone Desbloquear partes envolvidas ( ícone
) e pesquise as pessoas que você deseja incluir como partes envolvidas.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Tabela A evidência de tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de relações do funcionário [sn_hr_er_case], mas você pode associar a evidência a qualquer tabela. Primário O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista
e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de relações do funcionário [sn_hr_er_case].Selecione a tabela e o caso associado que é o caso pai.Nota:Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente.Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione um. Se a evidência for um anexo, anexe o arquivo usando o ícone
) na parte superior, à direita do formulário.Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL.
Origem de URL Selecione o ícone Editar esta URL (ícone e insira a URL.Este campo é exibido somente quando você seleciona URL no campo Tipo de origem de evidência.
Entrevista O número da entrevista associada. Se você veio do registro da entrevista, o número será exibido automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
Descrição Descrição da evidência.
Como adicionar evidências a um caso de Relacionamentos do funcionário no HR Service Delivery Espaço do agente
Crie registros de evidência para anexar a um caso de Relacionamentos do funcionário para ajudar nas investigações usando HR Service Delivery Espaço do agente.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_er.case_writer
Procedimento
-
Selecione o ícone Listas ( ícone
).
-
Preencha o formulário.
Campo Descrição Número O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. Nome O nome que descreve a evidência. Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte:- Áudio
- Logs de bate-papo
- Fotos
- Capturas de tela
- SMS
- Vídeo
Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evidência.
Criado por Nome do usuário que criou o registro de evidência. Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou a evidência. Selecione o ícone
Ícone Pesquisar registro e pesquise a pessoa que enviou a evidência.Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Clique no campo e uma lista de partes envolvidas será exibida.
Se nenhum nome for exibido, você precisará criar um registro de parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
Tabela A evidência de tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de relações do funcionário [sn_hr_er_case], mas você pode associar a evidência a qualquer tabela. Primário O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione o ícone Pesquisar documentos usando o ícone de lista
e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de relações do funcionário [sn_hr_er_case].Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário.Nota:Se você tiver um caso primário e a evidência for adicionada a ele, este campo será preenchido previamente.Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou uma URL. Selecione uma das seguintes propriedades:- Anexo
- URL
Se a evidência for um URL, insira o URL no campo de origem do URL.
Origem de URL Selecione o ícone Editar esta URL (ícone e insira a URL.Este campo é exibido somente quando você seleciona URL no campo Tipo de origem de evidência.
Entrevista O número da entrevista associada. Se você veio do registro da entrevista, o número será exibido automaticamente.
Se nenhum número de entrevista for exibido, clique no campo e você poderá selecionar um.
Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
Descrição Descrição da evidência.