Casos de Relacionamentos do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Devido à natureza confidencial dos casos de relações com funcionários (ER), há expectativas de uma segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relações do funcionário diferentes dos casos de RH padrão.

    Quando os casos de ER são tratados corretamente, há menos risco para sua empresa. Os recursos são:
    • Você pode criar casos de ER sem um Aberto para ou Pessoa do assunto.
    • Você pode criar registros relacionados para alegações, entrevistas e ações corretivas.

    O ER cobre uma grande área no RH e inclui diferentes tipos de casos, situações e escopo.

    Investigações

    Atualmente, HR Service Delivery oferece suporte a um tipo de caso de ER:
    • Denunciar má conduta
    • Rastrear pessoas que não estão no sistema ServiceNow® para receber uma exibição completa de uma investigação

      Os registros relacionados que oferecem suporte a este tipo de caso de ER são:

      • Alegações
      • Partes envolvidas
      • Entrevistas
      • Acomodações
      • Evidência
      • Ações corretivas

    Segurança

    A confidencialidade e a proteção dos casos de Relacionamentos do funcionário são da maior importância.

    HR Service Delivery O Relacionamentos do funcionário usa o seguinte para garantir que as pessoas corretas tenham visibilidade:
    • Funções
    • Grupos
    • Regras de atribuição

    Ingestão

    HR Service Delivery O Relacionamentos do funcionário fornece:

    • Item do catálogo (Denunciar má conduta)
    • Exemplos de artigos da base de conhecimento
    • Formulários de registro para:
      • Alegações
      • Partes envolvidas
      • Entrevistas
      • Ações corretivas

    Execução

    Para trabalhar e fechar um caso de ER:
    • COE e serviço de RH: denunciar má conduta
    • Modelo de caso de RH
    • Formulário de caso
    • Instruções de execução e check-list

    Relatórios

    Os seguintes relatórios são fornecidos:
    • Volume de casos por mês
    • Volume de casos por tipo de alegação
    • Volume de casos por local
    • Volume de casos por departamento

    Para obter mais informações sobre relatórios, consulte HR Service Delivery Painéis de Relacionamentos do funcionário.

    IU do Next Experience

    Opcionalmente, você pode usar a IU ServiceNow® Next Experience para Relacionamentos do funcionário. Next Experience fornece uma experiência intuitiva e personalizada para aumentar a produtividade, melhorar o engajamento e exibir informações em Relacionamentos do funcionário. Para obter mais informações, consulte IU do Next Experience.

    Para obter informações sobre como instalar um aplicativo da loja, consulte Instalar um aplicativo da ServiceNow Store.