Preferências de notificação por e-mail para o seu serviço
Personalize as notificações por e-mail para controlar quais notificações por e-mail são enviadas aos solicitantes quando uma solicitação universal é criada. Esta configuração evita que os funcionários recebam notificações por e-mail duplicadas ou inconsistentes.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Configure suas preferências de notificação para que as comunicações com o solicitante sejam provenientes do Solicitação universal em vez do tíquete do departamento e os links nas comunicações sejam vinculados ao Solicitação universal em vez do tíquete do departamento.
As notificações por e-mail geralmente são enviadas quando uma das seguintes atividades é realizada:- Uma solicitação universal é criada para um solicitante.
- Os comentários são adicionados à solicitação.
- A resolução é fornecida para a solicitação.
- A solicitação está fechada.