Ativação do Solicitação universal
Você pode ativar o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) se tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar a aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O plug-in Solicitação universal ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Solicitação universal: relatório [com.snc.universal_request.reporting] |
Para criar e exibir vários relatórios Solicitação universal. |
| Espaço do agente [com.agent_workspace] |
Para criar, exibir e resolver solicitações universais do Espaço do agente. |
| Recomendação da Assistência do agente [com.snc.agent_recommend] |
Para usar a recomendação da Assistência do agente em Espaço do agente. |
| Solicitação universal principal [com.snc.universal_request_core] |
Contém as mudanças do modelo de dados na tabela de tarefas para oferecer suporte à aplicação Solicitação universal. |
| Catálogo de serviços - Espaço [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Para usar o Catálogo de serviços em Espaço do agente. |
| Portal de serviços - Tíquete padrão [com.glideapp.servicecatalog.workspace] |
Para habilitar a página de tíquete padrão para o seu Portal de serviços. |