Configurar canais de entrega no Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure um canal para exibir os prompts para os usuários finais em seu fluxo de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_pp.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Solicitações proativas > Configurações do canal de sinal.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Formulário de configuração do canal de sinal
      Campos Descrição
      Nome Nome da configuração do canal de sinal.
      Aplicação O escopo no qual a aplicação é criada.
      Portal Opção para selecionar Portal do funcionário como o canal para exibir os avisos.
      Grupo de ação do portal O grupo de ação aplicável aos prompts exibidos no portal.

      Os grupos de ação incluem algumas ações usadas com frequência para acesso rápido ao usuário final. Para obter mais informações, consulte Grupos de ação.
      Virtual agent Opção para selecionar Virtual Agent como o canal para exibir os avisos.
      Ações do Virtual Agent As ações do agente virtual da tabela Ação de sinal [ [sn_pp_signal_action] que podem ser realizadas pelo usuário final. Para obter mais informações, consulte Configurar ações de sinal para Sugestões proativas.
      Nota:
      No máximo três Virtual Agent ações só podem ser selecionadas para cada registro de configuração de canal.
    4. Clique em Enviar.