A integração [Listening Posts com Análise da experiência do usuário fornece uma interpretação da jornada de um funcionário nos widgets de pesquisa Listening Posts. Ele fornece uma visão implícita sobre o comportamento do funcionário e sua resposta às pesquisas de pulso.

Informações de ativação

Para começar a usar Listening Posts com Análise da experiência do usuário, você deve ativar os plug-ins Listening Posts [sn_lp], Análise da experiência do usuário [com.glide.appsee] e Análise do portal de serviços [com.glide.service-portal.analytics].

Avaliando Listening Posts pesquisas usando eventos no painel Análise da experiência do usuário

Como administrador de pulso, você pode avaliar as tentativas bem-sucedidas ou malsucedidas de um funcionário em responder a Listening Posts Minha pesquisa e Listening Posts Responder pesquisa usando os eventos Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa e Tentativas malsucedidas na resposta da pesquisa. Por exemplo, entender o tempo médio gasto por um funcionário para responder a uma pesquisa ou o número de demissões no processo de pesquisa pode ser usado para melhorar o design de pesquisas futuras ou indicar se é necessário mais incentivo para aumentar a participação do funcionário.

Para obter mais informações sobre os detalhes exibidos para esses eventos, consulte Eventos relacionados às pesquisas Análise da experiência do usuárioListening Posts no painel [].