Criar uma pesquisa de pulso no Listening Posts

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Crie uma pesquisa de pulso em um tema. Publique a pesquisa para permitir que os usuários recebam e concluam a pesquisa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_lp.creator

    Procedimento

    1. Navegar até Listening Posts > Pesquisa do Pulse.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Formulário de pesquisa do Pulse
      Campo Descrição
      Nome Nome da pesquisa de pulso.
      Tema Tema ao qual você deseja associar a pesquisa de pulso.
      Adicionar público Opção para adicionar usuários que recebem as instâncias de pesquisa de pulso.
      Nota:
      Este campo é exibido somente quando o plug-in Content Delivery está instalado.
      Público Usuários com quem você deseja compartilhar as instâncias de pesquisa de pulso.
      Nota:
      • Este campo é exibido somente quando você habilita a caixa de seleção Adicionar público.
      • Você pode adicionar o público de uma pesquisa usando o campo Público ou a lista relacionada Lista de destinatários da pesquisa. Quando você adiciona usuários no campo Público e na Lista de destinatários da pesquisa, uma união desses usuários recebe instâncias de pesquisa de pulso.
      Enviar notificações Opção para notificar os usuários quando uma pesquisa for atribuída a eles.
      Enviar notificações para dispositivos móveis Opção para enviar notificações em um aplicativo para celular.
      Notificações do Virtual Agent Opção para enviar notificações acionáveis via Virtual Agent.
      Descrição Informações adicionais sobre a pesquisa de pulso.
      Ativo Opção para indicar que a pesquisa de pulso está ativa e disponível para uso.
      Estado Estado atual da pesquisa de pulso.
      • Rascunho: estado da pesquisa de pulso quando criada.
      • Pronto: estado da pesquisa de pulso antes que as instâncias sejam criadas pelo trabalho programado.
      • Publicado: estado depois que a instância de pesquisa fica disponível para o público.
      • Encerrado: estado após a data de término da pesquisa de pulso. A pesquisa é definida automaticamente para o estado encerrado após a data de término.
      Condições de inicialização automática Opção para configurar condições para acionar pesquisas de feedback.
      Nota:
      Esta opção aparece somente para uma pesquisa de pulso associada a um tema do tipo Ciclo de vida do funcionário.
      Data de início Data a partir da qual as instâncias de pesquisa de pulso são enviadas aos usuários.
      Data de término Data até a qual as instâncias de pesquisa de pulso ficam disponíveis para os usuários responderem.
      Nível de anonimato Nível de anonimato que você deseja definir para uma pesquisa de pulso iniciada automaticamente.
      • Não anônimo: onome e os detalhes demográficos dos usuários são capturados junto com as respostas da pesquisa.
      • Anônimo: somente as respostas da pesquisa dos usuários são capturadas.
      • Escolha do funcionário: o usuário tem a opção de fazer uma escolha ao responder à pesquisa em Central do funcionário: mantenha sua identidade anônima ou não.
    4. Clique em Enviar.
    5. Na lista relacionada Perguntas :
      Nota:
      Você não pode adicionar ou atualizar perguntas depois que uma pesquisa é publicada.
    6. Para criar outra cópia da pesquisa, clique em Copiar.
    7. Clique em Programar Publicação.
      Nota:
      Clicar em Programar publicação garante que as instâncias sejam criadas quando o trabalho programado de criação de instância de pulso de grupo de LP for executado. Esta opção é aplicável quando a data de sestá no futuro.
    8. Para publicar instâncias de pesquisa imediatamente sem aguardar a execução de um trabalho programado, clique em Publicar imediatamente.
      Nota:
      A opção Publicar imediatamente aparece somente para uma pesquisa associada a um tema do tipo Pulso de grupo. A data de início deve ser hoje ou no passado, e deve haver pelo menos um dia de diferença entre a data de início e a data de término.
    9. Para cancelar uma pesquisa publicada, clique em Cancelar.
      A pesquisa de pulso está fechada; todas as instâncias de pesquisa de pulso que ainda não foram realizadas serão canceladas e as instâncias concluídas permanecerão inalteradas.

    O que Fazer Depois

    • Na lista relacionada Usuários do Pulse, exiba as listas finais de usuários para os quais as instâncias de pesquisa de pulso são enviadas. Esta lista relacionada é exibida somente depois que uma pesquisa de pulso é publicada e as instâncias estão disponíveis para os usuários.
    • Na lista relacionada Lista de destinatários da pesquisa, adicione destinatários para os quais você deseja enviar as instâncias de pesquisa.
    • Na lista relacionada Iniciadores de feedback, clique em Novo para iniciar pesquisas de feedback com base nas condições do gatilho. Consulte Iniciar automaticamente uma pesquisa de pulso de Listening Posts.