Legal Service Delivery
ServiceNow® Legal Service Delivery O fornece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem.
Os funcionários podem solicitar serviços jurídicos de uma interface com fluxo de trabalho inteligente guiado. Os departamentos jurídicos podem automatizar ou simplificar as solicitações jurídicas de rotina para que possam se concentrar em um trabalho de maior valor.
As equipes jurídicas podem usar o ServiceNow® Legal Counsel Center que fornece a visibilidade da solicitação, a fila de trabalho priorizada e as ferramentas específicas da prática para gerenciar assuntos jurídicos complexos.
Este vídeo fornece uma visão geral da Legal Service Delivery.
Benefícios
- Ofereça aos funcionários experiências de autoatendimento e resolução mais rápida de solicitações jurídicas
- Permita que o departamento jurídico se concentre e priorize o tempo em assuntos de negócios mais complexos
- Obtenha informações sobre as operações e aumente a eficiência por meio dos painéis Performance Analytics Executivo jurídico e Operações jurídicas.
Legal Service Delivery aplicações
- Base para apps de prática jurídica
- O app Base para apps de prática jurídica é um aplicativo necessário para usar todos os aplicativos de prática jurídica.
- Gestão de solicitações jurídicas
A aplicação ServiceNow® Gestão de solicitações jurídicas fornece um mecanismo único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam do departamento jurídico. Os funcionários podem enviar solicitações jurídicas, monitorar o andamento e ler artigos da base de conhecimento jurídico, tudo por meio de uma experiência omnicanal no portal, no dispositivo móvel e no agente virtual.
Gestão de solicitações jurídicas é a aplicação principal e necessária no pacote Legal Service Delivery. Todas as outras aplicações que você optar por instalar dependem de Gestão de solicitações jurídicas.
- Legal Matter Management
- A aplicação ServiceNow® Legal Matter Management permite que você conclua solicitações jurídicas que precisam de tarefas e fluxos de trabalho entre departamentos com um mecanismo para armazenar documentos e rastrear marcos importantes. Com sua segurança de nível de registro integrada, você pode manter as informações confidenciais de cada registro.
Os modelos de assunto ajudam você com o processo padronizado e o fluxo de trabalho para vários tipos de assunto.
Legal Practice Applications
- Legal Conflict of Interest
- A aplicação ServiceNow® Legal Conflict of Interest permite que você gerencie a divulgação, a aprovação e o registro de conflitos de interesse que podem surgir de funcionários com interesses ou lealdades conflitantes.
- Revisão de conteúdo jurídico
- O ServiceNow® Revisão de conteúdo pelo Jurídico fornece um mecanismo para gerar uma solicitação de revisão jurídica de qualquer material de marketing, garantias ou conteúdo de apresentação e resolver os problemas.
- Legal Digital Forensics
- A aplicação ServiceNow® Legal Digital Forensics permite que você lide com solicitações de perícia digital para descoberta de dados relacionados a fontes de dados de custódia e não de custódia que estão sujeitas a investigações ou litígios.
- Legal Investigations
- A aplicação ServiceNow® Legal Investigations permite que o departamento jurídico da sua organização aceite reclamações internas por meio de um processo de admissão simples. Os funcionários podem enviar reclamações pelo nome ou anonimamente por meio do portal da Central de denúncias anônimas. A equipe jurídica pode conduzir investigações jurídicas, incluindo entrevistas, coleta de evidências e preparação de relatórios finais com ações recomendadas para lidar com essas reclamações.
- Legal Simple Contracts
- A aplicação ServiceNow® Legal Simple Contracts permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. Por exemplo, eles podem enviar solicitações jurídicas para a criação de documentos de acordo de não divulgação (NDA) com terceiros ou a revisão de contratos de vendas ou contratos de terceiros. O departamento jurídico pode gerenciá-los e processá-los em um local centralizado.
- Privacidade simplificada para jurídico
- O ServiceNow® Legal Simple Privacy fornece um mecanismo para gerar uma solicitação de avaliação de privacidade para resolver problemas relacionados à privacidade.
- Legal Stock Preclearance
- A aplicação ServiceNow® Legal Stock Preclearance permite que você gerencie solicitações de pré-autorização de ações em conformidade com a política de pré-autorização de ações da empresa. Você pode configurar janelas de negociação, gerenciar uma lista de pessoas de acesso e aprovar ou rejeitar solicitações de pré-autorização de ações.
Legal Counsel Center
A aplicação ServiceNow® Legal Counsel Center permite que os advogados resolvam problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Em uma única exibição, obtenha o contexto completo dos problemas jurídicos para resolvê-los rapidamente.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery Performance Analytics Painel executivo jurídico
- Use o Performance Analytics painel Jurídico executivo para obter informações sobre o desempenho de sua equipe e negócios na resolução de solicitações de serviço jurídico. O diretor jurídico e os líderes da área de prática podem tomar decisões orientadas por dados por meio de informações sobre operações jurídicas usando vários relatórios e métricas pré-configurados. Você pode exibir os detalhes das principais categorias de solicitação, solicitações por locais do usuário, área de prática e departamento solicitante, conformidade com ANS de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, número médio de solicitações tratadas por advogado e tempo médio para encerrar solicitações jurídicas e assuntos jurídicos em tempo.
Virtual Agent para Legal Service Delivery
- Legal Virtual Agent Conversations
- A aplicação ServiceNow® Legal Virtual Agent Conversations fornece tópicos de conversa predefinidos para permitir bate-papos automatizados com funcionários que buscam serviços jurídicos. Você pode criar novos tópicos ou personalizar os tópicos predefinidos para lidar com solicitações jurídicas comuns de funcionários ou orientá-los nas tarefas de autoatendimento.
Experiência de dispositivos móveis Legal Service Delivery
- aplicativo Now Mobile
- O app Now Mobile permite que seus funcionários obtenham informações jurídicas e suporte por meio do dispositivo móvel. Eles podem enviar solicitações jurídicas, rastrear o status das solicitações e ler artigos de conhecimento usando o app Now Mobile.
- aplicativo Mobile Agent
- O app Mobile Agent permite que os usuários do departamento jurídico resolvam solicitações jurídicas e assuntos jurídicos atribuídos a eles usando o app Mobile Agent.
Para obter mais informações, consulte Legal: Mobile.
Domain Separation para aplicações Legal Service Delivery
As aplicações Legal Service Delivery oferecem suporte à separação de domínio no nível Básico. Para obter mais informações, consulte Domain Separation e Legal Service Delivery. Para obter uma compreensão mais profunda dos níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.