Bate-papo de RH de listas e formulários
Você pode conversar com os funcionários sobre a solicitação de serviços de RH em qualquer lista ou formulário de RH em HR Service Delivery.
Acesse o bate-papo na barra lateral do Connect no cabeçalho do formulário em qualquer lista ou formulário de RH. Um número é exibido no ícone de alternância da barra lateral do Connect para indicar que alguém está tentando bater papo com você.
Um bate-papo iniciado sobre um caso de RH específico faz parte do registro do caso. Por padrão, a conversa de bate-papo é salva nas Anotações de trabalho do caso de RH. As anotações de trabalho em um caso de RH não ficam visíveis para o funcionário. Alterar o bate-papo para Comentários torna o bate-papo visível para o funcionário no caso de RH.
Na janela de bate-papo, clique no ícone ao lado do número do caso de RH para acessar os detalhes do caso de RH.
Nota:
Quando um agente não está atribuído a um caso de RH, alguns recursos não estão disponíveis no Central do funcionário. Por exemplo, o link Fazer uma pergunta para conversar sobre um caso específico não pode atribuir um agente. Para obter informações sobre como atribuir automaticamente um agente de RH a um caso, consulte Regras de atribuição e correspondência no RH.
Consulte Conectar.