Adicionar conteúdo a uma campanha usando o Construtor de experiência de conteúdo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie ou coloque conteúdo em um pacote ou fase para uma campanha usando o Content Experience Builder. A biblioteca de conteúdo contém conteúdo existente e é organizada por tipo de conteúdo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ca.campaign_manager ou sn_cd.content_admin

    Conclua as etapas para Criar uma campanha usando o Construtor de experiência de conteúdo e Criar fases de campanha (pacotes) usando o Construtor de experiência de conteúdo

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode adicionar conteúdo à campanha da Biblioteca de conteúdo ou criar novo conteúdo usando o Content Experience Builder.
    Nota:
    Você deve criar conteúdo avançado no Editor de conteúdo avançado da Biblioteca de conteúdo, já que o Content Experience Builder não é compatível com a criação de conteúdo avançado. Veja Editor de conteúdo avançado

    Procedimento

    Para abrir uma campanha no Content Experience Builder, siga as etapas 1 e 2. Se você já abriu a campanha no Content Experience Builder, prossiga para a etapa 3.
    1. Navegar até Todos > Experiências de conteúdo > Construtor de experiências de conteúdo.
    2. Selecione a campanha e clique na guia Programação de conteúdo ou clique em Avançar.
      Programação da guia de conteúdo
    3. Para criar novo conteúdo ou selecionar conteúdo da Biblioteca de conteúdo, clique no ícone de acordeão ( ícone de acordeão) ao lado de um tipo de conteúdo.
      Uma lista de conteúdo existente é exibida. Você pode arrastar e soltar o conteúdo em uma fase. Conteúdo da campanha - Arraste o conteúdo para uma fase

      Você pode usar o campo Filtro para pesquisar conteúdo por título (por exemplo "Atualização de apólice de viagem") ou tipo de conteúdo (como conteúdo do Mobile ou do Portal).

      Clique em Criar novo para criar novo conteúdo. Para obter mais informações sobre os campos de formulário Novo conteúdo, consulte os links na tabela abaixo:
      Tabela 1. Tipo de conteúdo
      Tipo de conteúdo Descrição
      Conteúdo para Dispositivos Móveis Faixas de comunicado que você pode enviar para os dispositivos móveis do seu funcionário. A faixa pode ser uma imagem vinculada ao seu conteúdo ServiceNow® Central do funcionário ou ServiceNow® Portal de serviços.

      Para obter informações sobre como criar conteúdo móvel, consulte Configurar conteúdo móvel.
      Conteúdo da Notificação Explosão de informações que você envia diretamente para seus funcionários por e-mail ou envia por push para os dispositivos móveis deles.
      Nota:
      Os e-mails enviados por meio de campanhas são endereçados individualmente a um usuário na campanha, enquanto os usuários restantes são copiados em cópia oculta (BCC).

      Para obter informações sobre como criar conteúdo de notificação, consulte Crie conteúdo de e-mail, SMS ou notificação por push.
      Conteúdo do portal Conteúdo que aparece no seu Central do funcionário ou Portal de serviços.

      Para obter informações sobre como criar conteúdo do portal, consulte Biblioteca de Conteúdo.
      Conteúdo de tarefas Conteúdo que atribui tarefas aos seus funcionários e pode ser enviado por e-mail, SMS ou publicado em Central do funcionário ou Portal de serviços.

      Para obter informações sobre como criar conteúdo de tarefa, consulte Criar conteúdo de tarefa.
    4. Clique em Atualizar.

    O que Fazer Depois

    • Continue adicionando fases e conteúdo à campanha
    • Use a visualização da campanha para ver como a campanha aparecerá para o público. Veja Visualização da campanha
    • Se você estiver criando mais de uma campanha com recursos semelhantes, use o botão Clonar campanha para clonar a campanha, as fases e o conteúdo.
    • Quando estiver pronto para publicar a campanha, clique em Publicar.