価値管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 価値管理は、価値ライフサイクルを管理するエンドツーエンドのプロセスの継続的なループを構成します。これには、価値の構想、価値の創造、継続的な管理、最適化、Impact ストアアプリで実現される価値の検証が含まれます。

    目標と成果

    価値管理ライフサイクルは、目標と成果の作成から始まります。目標と成果は、価値を経時的に示すのに役立つ測定可能な結果に関連付けられた高レベルの目標です。アプリケーションが存在するのと同じインスタンスで ServiceNow 製品から得られる価値を理解し、測定します。デフォルトではこのサイクルは毎年実施されますが、この期間から例外的に逸脱することもあります。
    • 重点を置く目標を決定し、進捗状況を追跡します。
    • どの成果、成功メトリクス、および機能がビジョンを最もよくサポートするかを確認します。
    • 運用パフォーマンスレポートと価値レポートでトランスフォーメーションのストーリーを伝えます。
    • 複数の ServiceNow インスタンスにわたって、同じ製品で選択した事業達成目標を測定します。目標と成果、および成果インサイトの [インスタンス] オプションを使用して、 ServiceNow インスタンス別に目標と成果をフィルタリングします。

    アウトカムに関するインサイト

    パフォーマンスの要約には、さまざまな成功測定基準を表示するテーブルが含まれています。

    傾向を簡単にフィルタリングして確認し、目標と結果を追跡できます。
    • 価値の増分：ServiceNow プラットフォーム実装後の 1 年間に改善した価値
    • 全体的な価値：ServiceNow プラットフォームがその年に組織にもたらした全体的な価値

    Impact 価値管理データコレクションアプリの使用

    Impact 価値管理データコレクションアプリは、Impact プログラムの一部であるバリューブループリント、結果パフォーマンスレポート、およびバリューレポートに必要なデータを収集するためのレポート構成オプションの詳細な概要と、潜在的な実装の推奨事項です。データ収集アプリを使用して、パフォーマンスアナリティクス (PA) を使用して価値メトリクスデータ収集プロセスを簡素化および最適化する方法の詳細については、「 Impact 価値管理データコレクションアプリの設定 」を参照してください。

    Impact 価値管理データコレクションアプリは、 ServiceNow Impact ストアアプリケーションで入手できます。これらのアプリは、Impact パッケージの一部としてユーザーのインスタンスから直接アクセスできるため、ストアや個々のコンテンツパックから個別にダウンロードする必要はありません。Performance Analytics (PA) 内の事前定義されたデータ定義を活用することで、バリューメトリクスに不可欠なデータを自動的に収集できます。この簡素化されたアプローチにより、価値測定のためのデータ収集の精度と効率が向上し、シームレスなエクスペリエンスが提供され、Impact 内の価値管理における顧客満足度と製品評価の両方が向上します。

    データ収集ツールキットの詳細については、「 Impact 価値管理データコレクションアプリの設定」を参照してください。

    バリューレポート

    バリューレポートは、主要な成功メトリクスの改善による経時的な影響を評価し、それらを運用価値と金銭的価値に変換します。これらのメトリクスは、あなたが目指してきたターゲット目標と成果と一致しています。ガイド付きまたは上級のお客様は、担当のスクワッドがお客様と協力して結果を検証し、主要な仮定とインプットを確認し、財務面で実現価値を定量化します。

    Impact のバリューレポートの詳細については、「バリューレポート」を参照してください。