---
sourceDocument: オーストラリアへの影響
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/impact

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアへの影響

ft:clusterId :

    - ipact

bundleId :

    - ipact


---

# センターオブエクセレンスおよびイノベーション成熟度アセスメントアクセラレーター

# センターオブエクセレンスおよびイノベーション成熟度アセスメントアクセラレーター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

このアクセラレーターは、現在の ServiceNow CoEI プロセスと ServiceNow内の機能成熟度を評価し、プラットフォームから付加価値を引き出すための次のステップについて的を絞った推奨事項を提供します

## アクセラレーターの概要 {#coei-maturity-assessment-accelerator__section_cxd_nqq_dsb}

センターオブエクセレンスおよびイノベーション (CoEI) 成熟度アセスメントは、お客様のビジネス内の主要なステークホルダーによって実施された構造化されたアセスメントに基づいて、規範的な推奨事項を顧客 Impact 顧客に提供します。このアクセラレーターは、現在のプロセス成熟度のスナップショットと対象を絞った次のステップの推奨事項を顧客に提供することで、 ServiceNow 投資の価値を最大化するのに役立ちます。
注:  
このアクセラレーターは、Impact Guided+ (戦略的価値アドオン)、Advanced、Total の各パッケージでご利用いただけます。

## 提供される内容 {#coei-maturity-assessment-accelerator__section_mwz_rw1_fsb}

成熟度アセスメントキックオフセッション (最大 1.5 時間)
:
    * 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    * お客様に参加を促します。
    * データとその他の情報の記入を求めます。
    {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_ot4_yqq_dsb}

CoEI 成熟度アセスメントアンケート
:   アセスメントの参加者はそれぞれ、事前に作成された CoEI 成熟度アセスメントアンケートに記入するよう求められます。このアンケートでは、CoEI 展開のギャップと機会を評価する対象を絞ったステートメントを採点するよう求められます。

アンケート結果分析 (Impact Squad ごとに決定される時間)
:   Impact Squad は以下を実行します。

    * アンケートスコアを確認、分析します。
    * 対象を絞った推奨事項とリーディングプラクティスをまとめます。
    * CoEI 投資を最大限に活用する方法を理解するのに役立つガイダンスを提供します
    {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_mmh_mbb_fsb}

CoEI 成熟度アセスメントレポート
:   アセスメントレポートはアンケートへの回答から編集され、次のものが含まれます。

    * 成熟度スコア
    * ServiceNow のリーディングプラクティスに基づく上位 5 つの推奨事項
    * コンテンツ、アクセラレーター、および該当する場合は次のステップ
    * 遵守されたすべての推奨事項のリスト
    {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_dxq_xyt_2hc}

カスタマーリードアウトセッション (最大 1.5 時間)
:
    * CoEI 成熟度アセスメントレポートを配信します
    * CoEI 成熟度アセスメントレポートをレビューします
      * アセスメント結果を発表します。
      * 対象を絞った推奨事項について話し合います。
      * 実装する推奨事項を決定する際に役立つ計画案とリソースを提供します。
      {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_c4c_gx5_2hc}
    {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_s2m_3w5_2hc}

お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 1 時間)
:
    * お客様の進捗状況を確認します。
    * お客様の目標達成のための追加リソースを特定します。
    * リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
    {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_iq2_4x5_2hc}

## 求められるお客様側の担当者 {#coei-maturity-assessment-accelerator__section_vc1_2xr_jcc}

1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
{#coei-maturity-assessment-accelerator__table_ov4_1z5_2hc__entry__4}

| お客様側の担当者 | 責任 |   |   |
|-|-|:-:|:-:|
| 主要な顧客連絡先、PMO | エンゲージメント期間中の主連絡先であり、次の責任を遂行します。 * アセスメント参加者のリストを収集して共有します。 * 参加者によるアセスメントの完了を確認します。 * 推奨事項に基づいて出力のスポンサーシップを提供します。 {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_hgp_pz5_2hc} | ✓ |   |
| アセスメント参加者 | アセスメントを完了する組織内のユーザー。責任は次のとおりです。 * 合意された期限までにアセスメントを完了します。 * 質問や懸念がある場合は、できるだけ早く提起してください。 {#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_ffx_vz5_2hc} | ✓ |   |
| プロセスオーナー | 評価対象のプロセスを所有します。 | ✓ |   |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#coei-maturity-assessment-accelerator__table_ov4_1z5_2hc}

## 求められる情報/アクセス {#coei-maturity-assessment-accelerator__section_s1y_hx1_fsb}

CoEI 成熟度アンケートは、カスタマーリードアウトセッションの 2 週間前までに完了していただくよう顧客にお願いしています。

## 除外 {#coei-maturity-assessment-accelerator__section_aqb_p2v_2hc}

* この Impact Accelerator には、CoEI の技術的レビューは含まれていません。
* CoEI 以外の機能とプロセスのアセスメントは含まれていません。
* ServiceNow は、CoEI 成熟度アセスメントに基づいて作成された推奨事項を実装する責任を負わないものとします。
{#coei-maturity-assessment-accelerator__ul_b4h_s2v_2hc}