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    - オーストラリアへの影響

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# Jumpstart ウォークアップエクスペリエンス

# Jumpstart ウォークアップエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

このアクセラレーターでは、ServiceNow のウォークアップエクスペリエンスで可能な内容と機能のデモを行います。

## アクセラレーターの概要 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_accelerator_overview}

Jumpstart ウォークアップエクスペリエンスでは、ウォークアップエクスペリエンスの包括的な概要とデモを Impact のお客様に提供します。このセッションでは、お客様はウォークアップセンターのセットアップと運用について明確に理解します。これにより、ユーザーは対面またはリモートの IT サポートを求め、問題を報告し、IT エキスパートからリアルタイムのガイダンスを受けることができます。さらに、このアクセラレーターでは、製品のアダプションと使用を促進するための主要なリソースとリーディングプラクティスガイドを提供します。
注:  
このアクセラレーターは、 Impact Guided、Guided+ (SV または PG)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

## 提供される内容 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_what_you_get}

セッションの準備
:
    * 一時インスタンスのプロビジョニング
    * 関連プラグインのアクティベーションと構成

カスタマーコーチングセッション #1 (最大 1.5 時間)
:   内容は以下のとおりです。

    * ウォークアップエクスペリエンスと主な機能の概要
    * ウォークアップエクスペリエンスキューとインタラクションの管理に関する知識
    * ウォークアップエクスペリエンスのパフォーマンスの監視に関する知識
    * 該当するデモ:
      * エンドユーザー、エージェント、およびアドミンエクスペリエンス
      * マネージャー向けウォークアップエクスペリエンスダッシュボード
      {#jumpstart-your-walkup-experience__ul_tkf_vmx_13c}
    * ウォークアップエクスペリエンスアプリを最大限に活用する方法に関するガイダンス
    * 30 日間のアクセス権が付与される一時インスタンス

カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 1 時間)
:   ウォークアップエクスペリエンスに関する Q\&A の機会

## 求められるお客様側の担当者 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_requested_customer_resources}

{#jumpstart-your-walkup-experience__table_customer_resources__entry__4}

| お客様側の担当者 | 責任 | 必須 | 推奨 |
|:-|:-|:-:|:-:|
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ |   |
| システム管理者 | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさの維持に責任を負います。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 | ✓ |   |
| 信頼できるサービスパートナー | ServiceNow Impact Accelerator コーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 |   | ✓ |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#jumpstart-your-walkup-experience__table_customer_resources} 注:  
補足的な法務条件、前提条件、仕様、要件、および除外の詳細については、「 [Impact Accelerator 条件マトリクス](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)」を参照してください。