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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# 異常アラートの構成

# 異常アラートの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Instance Observer で過去のパターンのメトリクスの外れ値に基づいて異常アラートを構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer.
2. \[パフォーマンス\] メニューから、\[トランザクション/応答時間 (Transactions/Response Times)\] を選択します。  
3. 次のレポートオプションを選択します。  
   * インスタンス
   * メトリクス
   * 日付範囲
   * オプション：
     * セルフサービスアラート (Self Service Alerts)
     * 診断イベント
     {#configure-anomaly-alerts__ul_r2l_n25_byb}
   * アドオン
   {#configure-anomaly-alerts__ul_mfv_fd5_byb}
4. \[スナップショットを取得 (Get Snapshot)\] を選択します。  
   注:  
   レポートとチャートで利用可能なオプション：
   * データポイントを選択して他のアクションを表示するか、エントリを削除します。
   * 右クリックしてデータポイントを分離します。
   * チャートを選択してドラッグし、ドリルダウンします。
   * PNG、SVG、または CSV ファイルにダウンロードするか、インスタンスでトランザクションを表示します。
   * レポートタイプを変更します。
   {#configure-anomaly-alerts__ul_wbt_p1h_3xb}
5. リストされたオプションを使用して、アラートを微調整します。  
   * たとえば、トランザクション数の異常が 10 分以上持続する場合、または平均からの一定の標準偏差を 10 分以上継続して超えており、範囲を上回ったり下回ったりした場合にアラートをトリガーするしきい値を設定します。ジョブ異常は、実行時間に基づいて異常なジョブの上位 X % を対象とし、これらのジョブの詳細を追跡します。
   * 持続時間をシミュレーションしてアラートをテストおよび微調整するか、異常の期間として 5 分、10 分、15 分などを選択するか、ジョブの上位 5 %、10 %、または 15 % を選択して、アラートが正しくトリガーされることを確認します。必要に応じてアラートしきい値を調整し、意味のある実用的なアラートがシステムから提供されるようにします。
   * 要件に基づいて適切なアラート送信方法を選択します。これにはメール通知、SMS メッセージ、統合などがあります。
   * システムによって生成されるアラートを継続的に監視します。検出された異常を定期的に確認して根本的な原因を把握し、適切な措置 (潜在的な問題の調査やさらなる分析の実行など) を取ります。
   {#configure-anomaly-alerts__ul_fnd_lt5_2yb}
{#configure-anomaly-alerts__steps_ebj_pyv_2yb}