--- sourceDocument: オーストラリアへの影響 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/impact Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアへの影響 ft:clusterId : - ipact bundleId : - ipact --- # インスタンスオブサーバーでのインスタンス健全性の監視 # インスタンスオブサーバーでのインスタンス健全性の監視 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分 インスタンスオブサーバー (IO) は、インスタンスの健全性とパフォーマンスをほぼリアルタイムで追跡できるとともに、過去のインサイトも提供する観測可能性およびパフォーマンス監視ツールです。 IO は、インスタンスアドミン、プラットフォームオーナー、および DevOps チームがインスタンスパフォーマンスの可視化を高めることで価値実現を加速し、目的のビジネス成果を促進するのに役立ち、お客様が迅速かつ自信を持ってイノベーションを推進できるよう支援します。 ## 機能と利点 {#io-overview__section_ps1_jlg_s5b} 主な機能 : * 24 時間 365 日対応のモニタリング：インスタンスパフォーマンスのモニタリングにより、エンドユーザーへの影響が出る前に、インスタンス内の問題を認識できます。 * 24/7アラート: 特定のしきい値を超えたときに通知するカスタムアラートを設定して、問題が重大になる前に対処できるようにします。 * マルチインスタンスの可用性：インスタンス全体のパフォーマンステレメトリーをプロアクティブに可視化します。これにより、組織はエンドユーザーに影響が出る前に傾向を特定できます。 * トリアージ：実用的なポイントインタイムのインスタンスメタデータ。これによりインスタンスのパフォーマンスに追加のコンテキストが提供され、トラブルシューティングにかかる時間が短縮されます。 * インスタンス外部のアプリケーション： インスタンス外部でインスタンスパフォーマンステレメトリーにアクセスできます。問題が発生した場合、組織はインスタンスの可用性に関係なく、実用的なデータにアクセスできます。 * 報告： インスタンスのパフォーマンステレメトリを経時的に可視化し、ビジネスステークホルダーと共有するレポートを迅速に生成することで、組織がインスタンスのパフォーマンスをより迅速かつスマートに、より適切に管理できるようになります。 * アナリティクス：メトリクスを経時的に比較して、パフォーマンス全般の傾向を確認したり、特定の変更の前後の影響を評価したりします。 {#io-overview__ul_ibj_5rl_fwb} 主なメリット : * 24/7の可用性: Instance Observer は、インスタンス外部のクラウドベースのアプリケーションであり、お客様は単一のアプリケーションですべてのインスタンスのインスタンステレメトリーを可視化できます。 * インスタンスのパフォーマンスの向上：インスタンスパフォーマンスのメトリクスをリアルタイムで監視することで、エンドユーザーに影響するパフォーマンス低下の原因となり得る問題をすばやく特定して解決できます。 * 稼働時間の増加: Instance Observer によるプロアクティブな監視 アラート ダウンタイムが発生する前に潜在的な問題を通知できるため、ユーザーに影響が出る前に対処できます。 * トラブルシューティングの改善：問題が発生した場合には実用的なポイントインタイムメタデータを用意できます。これにより根本原因分析にかかる時間と、解決までの時間が短縮されます。 * 作業の妨げを解消：ほぼリアルタイムのデータをすぐに利用できるため、お客様とそのチームは、必要な情報をより短い時間で見つけることができ、目的のビジネス成果の推進により多くの時間を費やすことができます。 {#io-overview__ul_fhq_vsl_fwb} 注: Instance Observer は ServiceNow® モバイル では使用できませんが、モバイルデバイスのブラウザでアクセスできます。 ## Instance Observer の機能 {#io-overview__section_u1t_xhr_p5b} {#io-overview__table_rx1_t3r_p5b__entry__2} | 機能 | 説明 | |-|-| | [インスタンスオブサーバー ユーザー構成可能なダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sVcYpyPesuhcI67D043Zpg "すべてのインスタンスのサマリーダッシュボードは、インスタンスの全体的な健全性のスナップショットを提供するホームページです。スナップショット内のシステムの健全性を分析するのに役立つメトリクスの設定に従って、独自のダッシュボードを作成できます。") | インスタンスの全体的な健全性のスナップショットが表示されます。 | | [パフォーマンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIbsJiT~V7yluB_zyHzFVA "Instance Observer のパフォーマンスと可用性に関するほぼリアルタイムのメトリクスとアラートにより、すべてのインスタンスを 1 か所で 24 時間 365 日体制で監視できます。インスタンスの健全性とパフォーマンスメトリクスの各種概要グラフを生成し、推奨されるトラブルシューティングを使用して特定のデータポイントにドリルダウンします。") | インスタンスの健全性とパフォーマンスメトリクスの概要を表示し、推奨されるトラブルシューティングを使用して特定のデータセットにドリルダウンできるようにします。 | | [可用性](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5vKTyRjYEWkMQLetFsk5Q "[可用性] セクションには、地理的マップ上のインスタンスレベルの可用性と、過去 7 日間以降に生成されたアラート (制限付きアラートタイプ) ServiceNow インスタンスレベルが表示されます。") | ServiceNowモニタリングに関連付けられたインスタンスの可用性のライブステータス (稼働中/停止ステータス) を表示します。 | | [主要なアラート -- アクティブ化と通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qHPIrqT4kOBmIOe8rwKmQ "Instance Observer の主要アラートアクティブ化機能を使用すると、ビジネスニーズに固有の 4 週間分の増分からの過去のしきい値を使用してアラートを設定し、チームで通知を受け取る担当者を設定でき、柔軟に対応できます。") | 各自のビジネスニーズに固有のしきい値を使用してアラートを設定し、通知と手法を受け取るチームメンバーとその方法を設定できる柔軟性を提供します。 | | [アナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3lycks~lzkf9dE1YL2vJZA "Impact Total パッケージでは、経時的な主要メトリクスのパフォーマンスの比較を確認できます。") | 経時的な主要メトリクスのパフォーマンスの比較を表示します。 | | [トリアージされたインスタンスデータ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C75RHV2CrZ32kXbVSw7cBg "インスタンスをトリアージして、トランザクション、ジョブ、ノード使用率、セマフォ、スケジューラー、および更新セットに関する情報を即座に取得できます。使用するとインスタンスのリソースが消費されるため、この機能の使用は最小限にすることをお勧めします。") | 実際に発生している問題をトラブルシューティングするためのメタデータを提供するポイントインタイムのインスタンススナップショット | | [インスタンスパフォーマンステレメトリレポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MneJsxpQG3I4WUQ2Uj5SIg "レポートをすばやく生成してダウンロードし、ビジネスステークホルダーと共有することで、インスタンスパフォーマンス管理をより迅速かつスマートに、より適切に行うことができます。") | ダウンロードしてチームのビジネスステークホルダーと共有できるレポートをすばやく生成します。 | | [ヘルプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EUGoSIaQS~ou5TprgBExAQ "Instance Observer Help Center ページからリリースノート、ハウツー動画などにアクセスします。") | Instance Observer ツール、用語レビュー、ハウツービデオ、関連ドキュメントに関するサポートを受けられます。 | [表 : 1. 機能と説明] {#io-overview__table_rx1_t3r_p5b} ## Impact パッケージに基づくサポートマトリクス {#io-overview__section_izs_5yx_hxb} 一部の Instance Observer レポート機能は、登録している Impact パッケージによって異なります。詳細については、サポートマトリクスチャートを参照するか、アカウントチームにお問い合わせください。 * ✓ = サポート対象 * X = サポート対象外 {#io-overview__ul_vst_nqf_3xb} {#io-overview__table_qf3_yby_hxb__entry__4} | 機能 | Guided | Advanced | Total | |-|:-:|:-:|:-:| | インスタンスの可用性 (稼働中/停止ステータス) 詳細は、「[可用性](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5vKTyRjYEWkMQLetFsk5Q "[可用性] セクションには、地理的マップ上のインスタンスレベルの可用性と、過去 7 日間以降に生成されたアラート (制限付きアラートタイプ) ServiceNow インスタンスレベルが表示されます。")」を参照してください。 | ✓ | ✓ | ✓ | | パフォーマンス可視化チャート (KPI) 詳細は、「[パフォーマンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIbsJiT~V7yluB_zyHzFVA "Instance Observer のパフォーマンスと可用性に関するほぼリアルタイムのメトリクスとアラートにより、すべてのインスタンスを 1 か所で 24 時間 365 日体制で監視できます。インスタンスの健全性とパフォーマンスメトリクスの各種概要グラフを生成し、推奨されるトラブルシューティングを使用して特定のデータポイントにドリルダウンします。")」を参照してください。 | ✓ | ✓ | ✓ | | レポート 詳細は、「[インスタンスパフォーマンステレメトリレポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MneJsxpQG3I4WUQ2Uj5SIg "レポートをすばやく生成してダウンロードし、ビジネスステークホルダーと共有することで、インスタンスパフォーマンス管理をより迅速かつスマートに、より適切に行うことができます。")」を参照してください。 | 選択 | すべて | すべて | | アラート 詳細については、「[Instance Observer のアラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LgwBO0za754lBqX~I4smQ "ServiceNow Instance Observer は、プラットフォームヘルス、パフォーマンス、およびユーザーエクスペリエンスを監視するように設計された包括的なアラートセットを提供します。これらのアラートは、簡単に消費してアクションできるように分類されています。")」を参照してください。 | ✓ 注: 6 つのアラートが利用可能です。詳細については、「[上位 6 つのタイムリーなアラートでインスタンスのパフォーマンスを追跡 -- ガイド付きユーザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~ZAJC6NH8aL09qq5Cift7Q "Instance Observer アラート機能を使用して、インスタンスのパフォーマンスに関する通知を受信します。システム駆動型のアラートを監視します。")」を参照してください。 | ✓ | ✓ | | アナリティクス 詳細は、「[アナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3lycks~lzkf9dE1YL2vJZA "Impact Total パッケージでは、経時的な主要メトリクスのパフォーマンスの比較を確認できます。")」を参照してください。 | X | X | ✓ | | 異常検出 | X | X | ✓ | | データ保持 | 45 日間 | 6 か月 | 6 か月 | [表 : 2. 機能とサポートされている Impact パッケージ] {#io-overview__table_qf3_yby_hxb} \[Instance Observer\] ページにアクセスするには、次の場所に移動します 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer. 注: サブスクリプションのサポートの詳細については、「[Impact パッケージ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TaT~af0~l7B6pYRTuQKAEg "ServiceNow Impact パッケージには、サポートツール、セルフヘルプリソース、人間主導のエンゲージメント、割引、および調達した Impact パッケージのレベルに応じて利用できる追加の特典が含まれます。")」を参照してください。 ## 保守性の制限 {#io-overview__section_n4j_4sl_fwb} 注: インスタンスオブサーバー は、商用環境および政府機関向けコミュニティクラウド (GCC) 環境のお客様が利用できます。 IO は現在、他の規制された環境やオンプレミス環境では利用できません。 インスタンスオブサーバー は、 ServiceNow Platform インスタンスにのみ適用されるか、利用可能です。 * **[インスタンスオブサーバー ユーザー構成可能なダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sVcYpyPesuhcI67D043Zpg)** すべてのインスタンスのサマリーダッシュボードは、インスタンスの全体的な健全性のスナップショットを提供するホームページです。スナップショット内のシステムの健全性を分析するのに役立つメトリクスの設定に従って、独自のダッシュボードを作成できます。 * **[パフォーマンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIbsJiT~V7yluB_zyHzFVA)** Instance Observer のパフォーマンスと可用性に関するほぼリアルタイムのメトリクスとアラートにより、すべてのインスタンスを 1 か所で 24 時間 365 日体制で監視できます。インスタンスの健全性とパフォーマンスメトリクスの各種概要グラフを生成し、推奨されるトラブルシューティングを使用して特定のデータポイントにドリルダウンします。 * **[可用性](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5vKTyRjYEWkMQLetFsk5Q)** \[可用性\] セクションには、地理的マップ上のインスタンスレベルの可用性と、過去 7 日間以降に生成されたアラート (制限付きアラートタイプ) ServiceNow インスタンスレベルが表示されます。 * **[Instance Observer のアラート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LgwBO0za754lBqX~I4smQ)** ServiceNow Instance Observer は、プラットフォームヘルス、パフォーマンス、およびユーザーエクスペリエンスを監視するように設計された包括的なアラートセットを提供します。これらのアラートは、簡単に消費してアクションできるように分類されています。 * **[生成 AI を利用した根本原因分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dz4dpWndO4SAO5bSUooSCg)** インスタンスオブサーバー の根本原因分析では、問題の自動検出と要約が可能です。これには、大規模言語モデル (LLM) を使用した根本原因の相関と根本原因のサマリーが組み込まれているため、トラブルシューティング時間の短縮、インシデントの透明性の向上、および類似の履歴インシデントを分析することによる生成 AI 主導の根本原因の推奨に役立ちます。 * **[アナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3lycks~lzkf9dE1YL2vJZA)** Impact Total パッケージでは、経時的な主要メトリクスのパフォーマンスの比較を確認できます。 * **[ServiceNowインスタンスのトリアージ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7tbS6IIjPI1VLib4ggubQ)** ServiceNowインスタンスでトリアージを実行し、Instance Observer を使用したトラブルシューティングのために特定の時点のテレメトリデータを収集します。トリアージ機能は、実行時に進行中の操作の概要を提供します。 * **[インスタンスパフォーマンステレメトリレポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MneJsxpQG3I4WUQ2Uj5SIg)** レポートをすばやく生成してダウンロードし、ビジネスステークホルダーと共有することで、インスタンスパフォーマンス管理をより迅速かつスマートに、より適切に行うことができます。 * **[ヘルプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EUGoSIaQS~ou5TprgBExAQ)** Instance Observer Help Center ページからリリースノート、ハウツー動画などにアクセスします。 * **[インスタンスオブサーバー の参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQvwBMuBeDQGNl3omiAhUA)** 参照トピックでは、 Impact インスタンスオブサーバー アプリケーションとともにインストールされるロールに関する情報と、インフラストラクチャの健全性の監視、アプリケーションパフォーマンスの追跡、レイテンシーの測定によるユーザーエクスペリエンスの把握、キャパシティ計画のための履歴データの使用に使用される主要なメトリクスについて説明します。