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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# 根本原因分析履歴を使用する

# 根本原因分析履歴を使用する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[根本原因分析 (RCA) 履歴\] ページを確認して、アラートがトリガーされたり、パフォーマンスが「重大」または「警告」に低下したりした問題を調査します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer.
2. \[ アラート \] メニューから \[根本原因分析履歴 \] を選択して、選択したインスタンスのすべてのユーザーの過去 7 日間のレポート履歴を表示します。
3. RCA エントリを選択すると、アラートの原因となった問題をさらに掘り下げることができます。
4. \[RCA レポート\] ページで、\[セルフサービスアラートが生成されました (RCC が生成されました)\] のアイコンのあるエントリを選択します。  
   テーブルからアラートの原因となった問題に直接リンクして、問題をさらに調査して問題を修正します。  
   注:  
   RCA レポートは、アラートコンソールから生成することもできます。

   パフォーマンスページのセルフサービスアラートアイコンを使用して RCA レポートにアクセスすることもできます。
5. **オプション:** 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer.
6. \[アラート\] メニューから \[アラートコンソール\] を選択します。
7. 本番インスタンスを選択します。
8. \[スナップショットを取得\] を選択します。  
   テーブルには、アラートに関する情報が含まれています。
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