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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# ユーザーエクスペリエンス

# ユーザーエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Instance Observerテレメトリーでユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスに関するインサイトを分析し、Impact Total のお客様のノード、トランザクションタイプ、URL、ユーザーレベルのブレークダウンに関するリアルタイムのユーザーモニタリングを確認します。
* [ユーザーエクスペリエンス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gtsqJMYfUtxTQFIXQL_1eA "Instance Observerテレメトリーでユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスに関するインサイトを分析し、Impact Total のお客様のノード、トランザクションタイプ、URL、ユーザーレベルのブレークダウンに関するリアルタイムのユーザーモニタリングを確認します。")にアクセスして、トランザクションのタイプとボリューム、機能停止やサービスのデグレードに基づいてユーザーベースの問題をすばやく可視化し、Impact Total の顧客の影響を受ける特定の URL にアクセスします。
* トランザクションの応答時間の増加の原因となっている特定の URL を検索します。
* 外れ値と傾向トランザクションについて、ノードおよびトランザクションタイプレベルのデータを分析します。
* 機能停止やサービスのデグレードの影響を受けるユーザーを特定します。
* トランザクションの量に基づいてユーザーベースをすばやく可視化します。
* アプリケーションにパフォーマンスの問題がないか監視し、パフォーマンスの問題の原因を追跡します。

概要ページでは、ユーザー履歴とトランザクション数がさまざまなウィジェットとグラフに分類され、ダッシュボードビューに表示されます。

{#user-experience-insights__table_ut1_5ff_bbc__entry__2}

| データタイプ | 説明 |
|-|-|
| * トランザクション数 * トランザクションの応答時間 * 一意のユーザー数 * 最大応答時間 {#user-experience-insights__ul_nbk_fgf_bbc} | 現在の値、履歴傾向の減少または増加の割合、およびアクティビティの視覚的なグラフを表示します。 |
| 上位 100 のアクティブユーザー | * ユーザーブロックにカーソルを合わせると、暗号化されたユーザー ID とその期間のトランザクションレポートの数が表示されます。 * 緑色のブロックは、しきい値警告のないユーザーを表します。 * 赤色のブロックは、トランザクション量が一般的なしきい値を超えていることを示します。 {#user-experience-insights__ul_ggt_ylf_bbc} * ユーザーブロックを選択して、エントリの詳細を表示します。 {#user-experience-insights__ul_xmw_xlf_bbc} 注: ユーザー ID は匿名化されます。アドミニストレーターは、匿名化されていないデータの収集にオプトインすることができます。 |
| 応答時間別のノードパフォーマンス | * タイルにカーソルを合わせると、ノード名とそのノードの応答時間が表示されます。 * 緑色のブロックは、平均応答時間のノードを表します。 * 赤色のブロックは、ノードの平均パラメーター外での応答時間の増加を示します。 {#user-experience-insights__ul_rhf_ztf_bbc} * ノードブロックを選択すると、エントリの詳細が表示されます。 {#user-experience-insights__ul_j1y_ytf_bbc} |
| 応答時間別のアプリケーションパフォーマンス | 平均応答時間メトリクスを使用して、パフォーマンスの問題があるアプリケーションを追跡します。 メトリクスは次のとおりです。 * 合計トランザクション処理時間 * セマフォの合計待機時間 * 合計 UI 時間 (平均応答時間) * ネットワーク遅延 * コンテンツのダウンロード時間 {#user-experience-insights__ul_bqp_2g3_1gc} 詳細については、「[アプリケーションの応答時間を追跡してパフォーマンスを監視する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SswJ_3aqrGv62Bw1EYzjpg "アプリケーションの応答時間を追跡してパフォーマンスを測定します。各アプリケーションのトランザクション ID にドリルダウンして、各インスタンスで最も遅いインタラクションと最も速いインタラクションを調べることができます。")」を参照してください。 |
| ノードトランザクション数 | グラフ上のポイントを選択すると、他のアクションが表示され、トランザクションの詳細にドリルダウンできます。 |
| ノード応答時間 | グラフ上のポイントを選択すると、他のアクションが表示され、トランザクションの詳細にドリルダウンできます。 |
[表 : 1. ユーザーエクスペリエンスの概要]

{#user-experience-insights__table_ut1_5ff_bbc}  
注:  
Instance Observer のユーザーエクスペリエンスは、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様にはご利用いただけません。