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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# 技術ガバナンス

# 技術ガバナンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow AI Platformの技術ガバナンス管理に関するガイダンス

## 概要 {#technical-governance__section_cxd_nqq_dsb}

技術ガバナンスでは、ServiceNow プラットフォームの安定性を管理する方法を定めるフレームワークを Impact のお客様に提供します。この Impact Accelerators は、お客様が技術的な意思決定プロセス、ガバナンスポリシー、ガバナンスプロセスを確立できるように支援することを目的としています。このようなポリシーやプロセスにより、実装とアップグレードの迅速化、開発の円滑化、強化された機能のアダプションによって実現する価値の向上を促進できます。
注:  
このアクセラレーターは、Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

## 提供される内容 {#technical-governance__section_dxd_nqq_dsb}

初回カスタマーセッション (最大 60 分)
:
    * 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    * お客様に参加を促します。
    * お客様にデータとその他の情報の記入を求めます。
    {#technical-governance__ul_ot4_yqq_dsb}

カスタマーワークショップ (最大 4 時間)
:
    * 技術的な意思決定とガバナンスの現状を確認します。
    * リーディングプラクティスの内容について話し合います。
    * お客様が実施するアクションプランアイテムを提案します。
    {#technical-governance__ul_vld_brq_dsb}

技術ガバナンスの成果物
:
    * ワークショップのスライド
    * アクションプランのメモ
    * アクションプランのテンプレート
    {#technical-governance__ul_tpb_t1w_1tb}

お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
:
    * 技術ガバナンスの成果物に関する Q\&A の機会
    * リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
    {#technical-governance__ul_oty_2rq_dsb}

## 求められるお客様側の担当者 {#technical-governance__section_x4x_2p2_qrb}

{#technical-governance__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| お客様側の担当者 | 責任 |
|-|-|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| プラットフォームアーキテクト | 必要なポリシーや組織の要件を含む、ServiceNow プラットフォーム、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。 |
| エグゼクティブスポンサー | ServiceNow の戦略に関する主要窓口担当者。 |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#technical-governance__table_kh2_jrq_dsb}

## 求められる情報/アクセス {#technical-governance__section_exd_nqq_dsb}

* ServiceNow ガバナンス構造に関するドキュメント -- 憲章、委員会参加者リストなど
* Impact Accelerators の「ストラテジーガバナンス」、「ポートフォリオガバナンス」、および「アーキテクチャブループリント」は、技術ガバナンスアクセラレーターである「CoE 憲章」の前提条件です。
* 組織図
* IT ガバナンスに関するドキュメント
* アーキテクチャブループリントの現状
* プラットフォームチームのロールと責任
* 技術ポリシーのドキュメント (プラットフォーム管理ポリシー、統合の概要、クローン作成プロセス、SLA など)
{#technical-governance__ul_enf_dbw_1tb}

## 例外 {#technical-governance__section_fxd_nqq_dsb}

ServiceNow は技術ガバナンスのプロセスまたはポリシーの開発または実行について責任を負わないものとします。