--- sourceDocument: オーストラリアへの影響 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/impact Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアへの影響 ft:clusterId : - ipact bundleId : - ipact --- # Jumpstart ITSM の AI エージェント # Jumpstart ITSM の AI エージェント {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 このアクセラレーターでは、ITSM 向け AI エージェントで可能な内容と機能のデモを行います。 ## アクセラレーターの概要 {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__section_nv3_rvh_c5b} Jumpstart ITSM 向け AI エージェントでは、Impact のお客様を対象に、 ITSM向け AI エージェントの概要と応用デモを行います。このアクセラレーターでは、GenAI の力を活用することで、AI エージェントが高度な推論を使用して重要なタスクを完了することで、 ITSM プロセスに革命を起こす方法に焦点を当てています。AI エージェントは、詳細な解決メモの生成、ケースとチャット会話の要約などの反復的なタスクを処理し、人間のエージェントがより価値の高い作業に集中できるようにします。このオファリングでは、 ITSM 向け AI エージェントの使用を開始するための主要なリソースとリーディングプラクティスを提供します。 注: このアクセラレーターは、 Impact Guided、Guided+ (SV または PG)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。 ## 提供される内容 {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__section_vhc_tvh_c5b} セッションの準備 : 技術アクセラレーターコンサルタント: * 一時インスタンスをプロビジョニングします * 関連プラグインをアクティブ化します * AI エージェントのユースケースをアクティブ化します {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__ul_m3p_xvh_c5b} カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分) : 内容は以下のとおりです。 * ITSM 向け AI エージェント機能の概要 * 向け AI エージェントの応用デモ ITSM * 実証された機能を有効にする方法に関する技術的なデモ * リーディングプラクティスに関する主要なリソースとガイド * 一時インスタンスへの 30 日間のアクセス {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__ul_wjt_gwh_c5b} カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分) : ITSM向け AI エージェントに関する Q\&A の機会。 ## 求められるお客様側の担当者 {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__section_mbc_jxh_c5b} 1 人または複数のカスタマーリソースが要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。 {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__table_wzw_lxh_c5b__entry__2} | お客様側のリソース | 責任 | |-|-| | プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターを主導し、 ServiceNow ビジネス戦略とロードマップとのチームの整合性を確保し、プラットフォームガバナンスに貢献します。 | | システムアドミニストレーター (必須) | アプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNowアプリケーションに関連するケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開してServiceNowソフトウェアリリースに貢献することで、ServiceNowの安定性と使いやすさを維持します。 | | サービスデスクマネージャー (推奨) | サービスデスクの管理の責任者である対象分野のエキスパート。 | | 信頼できるサービスパートナー (推奨) | Impact Accelerator のコーチングセッションに参加して ServiceNow リーディングプラクティスを理解します。将来的に顧客をサポートする可能性があります。 | [表 : 1. お客様側の担当者と責任] {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__table_wzw_lxh_c5b} ## 求められる情報/アクセス {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__id_wfh_s2d_t2c} にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください ## 除外 {#jumpstart-your-ai-agents-for-itsm__id_kgz_p11_cfc} この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、一部の制限された環境のお客様、セルフホスト型のお客様、またはドメインセパレーションされたインスタンスを使用するマネージドサービスプロバイダーのお客様にはご利用いただけません。 ServiceNow は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。