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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# Impact パッケージ

# Impact パッケージ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow Impact パッケージには、サポートツール、セルフヘルプリソース、人間主導のエンゲージメント、割引、および調達した Impact パッケージのレベルに応じて利用できる追加の特典が含まれます。
Impactには、Guided と Total の 2 つのサブスクリプションパッケージがあります。パッケージに関係なく、Impact をご利用のすべてのお客様が以下の内容を利用できます。

* 価値実現ダッシュボードと直感的なジャーニービルダーを備えた優れたデジタルエクスペリエンス
* ロードマップとロールに合わせてキュレーションされたコンテンツとカスタマイズされた学習を使用した、パーソナライズされた学習とコーチング。
* プロアクティブなインサイト、規範的なアラート、カスタム推奨事項を提供するスマートな推奨エンジン
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## 説明 {#impact-packages__section_mpc_4wg_sxb}

Impact サービスを購入している場合は、該当する Impact パッケージの説明が適用されます。<https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html> での追加情報については、Impactの法務スケジュールを参照してください。

ガイド付き
:
    * プレミアムデジタルエクスペリエンス、強化されたテクニカルサポート、キュレーションされたコンテンツなどのエントリーレベルのオファリング。
    * Impact Squad：カスタマーサクセスマネージャー
    {#impact-packages__ul_vfg_l5l_wxb}

合計
:
    * 指定されたエキスパートチーム、カスタマイズされた推奨事項、予防ツールなどを含む完全なソリューションです。
    * Impact Squad チーム:カスタマーサクセスエグゼクティブ、プラットフォームアーキテクト、 カスタマーサクセスマネージャー、Support Account Manager
    {#impact-packages__ul_xfg_l5l_wxb}

## Impact パッケージごとの使用可能なアクセラレーター数 {#impact-packages__section_nyg_4np_jyb}

購入した Impact パッケージに応じて、連続して使用できる各サブカタログのアクセラレーターの数が割り当てられます。アクセラレーターおよびサブカタログの詳細については、「[アクセラレーターカタログ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4k6vGopclpNeuTa31nPDgA "これは、「アーキテクチャ」、「戦略」、「テクニカル」のサブカタログからなる完全版の Impact アクセラレーターカタログです。")」を参照してください。

次の消費割り当ては、特に指定がない限り、Impact パッケージのすべてのバリエーション (US PubSec、MSP Dedicated など) とバージョン (V3 および V4 など) に適用されます。  
{#impact-packages__table_qld_2xg_sxb__entry__3}

| パッケージ | 説明 | 使用可能なアクセラレーターの数 |
|-|-|-|
| ガイド付き | プレミアムデジタルエクスペリエンス、強化されたテクニカルサポート、 Impact Squad カスタマーサービスマネージャー (CSM)、キュレーションされたコンテンツなどのエントリーレベルのオファリング | すべてのサブカタログで一度に 1 つずつ |
| 合計 | 指定されたエキスパートチーム、パーソナライズされた推奨事項、予防ツールなどを備えた完全な Impact ソリューション。 | 合計 6 つ (各サブカタログに一度に 2 つ)合計 |
[ ]

{#impact-packages__table_qld_2xg_sxb}

## 顧客契約および条件 {#impact-packages__section_typ_sgg_fdc}

顧客契約および条件については、<https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html> にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。

## アドオンパッケージ {#impact-packages__section_vpz_ykz_y1c}

アドオンパッケージは、 Impact のお客様に柔軟性をもたらし、 Impact が利用可能なすべての環境で利用できます。アドオンパッケージは、すべての Impact 顧客に販売され、SKU ごと、年単位で価格が設定され、各アドオンの価格は個別に設定され、個別のエンタイトルメントが設定されます。  
{#impact-packages__table_q2r_5nz_y1c__entry__2}

| Name (名前) | エンタイトルメント |
|:-|:-|
| Strategic 価値 | * アップグレードされた値 IDI * 2 つの追加の戦略アクセラレーターカタログの並行処理性 * 追加の CSM カバレッジ {#impact-packages__ul_cbn_24z_y1c} |
| プラットフォームガバナンス | * アップグレードされた健全性 IDI * 2 つの追加のアーキテクチャアクセラレーターカタログの並行処理性 * 追加の CSM カバレッジ {#impact-packages__ul_ryc_q4z_y1c} |
| Managed Support | * アップグレードされた P1/P2 レベルの問題の初期ターゲット応答時間 * 1 つのインスタンスでの追加 SAM カバレッジ * [Impact 開発者サポート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tnXD_j63SJwtEWJ7lGrHMA "開発者サポートは、Impact の Advanced または Total パッケージ、およびマネージドサポートを購入する Guided のお客様を対象としたオファリングであり、アドミンや認定ユーザーが、既存のプラットフォームのカスタマイズに関連する技術的な問題のトラブルシューティングを支援する ServiceNow サポートエンジニアにアクセスできるようにします。")シート5台 {#impact-packages__ul_zcp_fpz_y1c} |
| [インスタンスオブサーバーでのインスタンス健全性の監視](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_cixWTaPir1kkr2Z6paPBA "インスタンスオブサーバー (IO) は、インスタンスの健全性とパフォーマンスをほぼリアルタイムで追跡できるとともに、過去のインサイトも提供する観測可能性およびパフォーマンス監視ツールです。") の機能 | * お客様のインスタンスをホストするプラットフォーム、アプリケーション、インフラストラクチャのパフォーマンスと可用性を 6 か月間にわたって監視し、レポート機能も備えています。 * セルフサービスアラート、通知を設定し、データを分析する機能 {#impact-packages__ul_xqw_mzv_hfc} |
| インスタンスオブサーバー シート | 調達したImpactパッケージに加えて、10 席のインスタンスオブサーバー |
| [予防ケア](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_RyJ0xop9s9q5Y4KVFEa8A "予防ケアは、エンジニアによるインスタンスパフォーマンスのプレミアム診断機能で、すべての ServiceNow Impact のお客様にアドオンパッケージとして提供されます。") | 本番インスタンスの健全性を半年ごとに詳細に表示 * パフォーマンスエンジニアによる診断 * 顧客ステークホルダーへのプレゼンテーション * ガイド付き修復 {#impact-packages__ul_hlz_tqt_xfc} |
| プラットフォームヘルス | * 無制限のアクティブなカスタム定義 * 提案された修正 {#impact-packages__ul_kmw_wjt_2hc} |
[表 : 1. 利用可能なアドオン SKU]

{#impact-packages__table_q2r_5nz_y1c}  
注:  
* IDI = Impact デリバリインスタンス
* CSM = カスタマーサポートマネージャー
* SAM = サポートアカウントマネージャー
{#impact-packages__ul_tty_54z_y1c}