CSDM データモデリング
このアクセラレーターでは、CSDM データモデリングで可能な内容と機能のデモを行います。
アクセラレーターの概要
CSDM データモデリングは、Impact のお客様が ServiceNow Platform データモデル (CSDM) をしっかりと理解し、フレームワークの標準化された構造に合わせてデータを適切にモデル化する方法を学ぶのに役立ちます。情報を正しくマッピングして関連付ける方法を学ぶことで、お客様はサービスの可視性が向上し、ガバナンスが強化され、将来のプラットフォーム機能のためのスケーラブルな基盤が得られます。このオファリングでは、 ServiceNow プラットフォームに正常に適合するようにデータのモデリングを開始するための主要なリソースとリーディングプラクティスも提供します。
注:
このアクセラレーターは、Impact Guided+ (プラットフォームガバナンスアドオン)、Advanced、Total の各パッケージでご利用いただけます。
前提条件
お客様は、このアクセラレータを受講する前に「CSDM:基盤のジャンプスタート」、「CMDB のチューンアップ」、「CSDM 成熟度アセスメント」を完了して、基盤データと構成データを確実に入力し、組織の成熟度を理解することを強くお勧めします。
提供される内容
- 準備
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- CSDM に関連するデータの概要を手動でレビューします
- プロジェクトチームとの今後のセッションのスケジュール設定
- カスタマーコーチングセッション
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- CSDM の概要をカバーする入門ワークショップで、お客様が使用開始に役立つ
- 顧客データを使用した 3 〜 5 の実際のシナリオをカバーする追加のデータモデリングセッション
- CSDM 調整済みデータをインポートして維持する方法に関するガイダンス
- 提供されたコーチングに基づいて構築された CSDM モデルのオプションのデザインレビューまたは Q&A セッション
- 成果物
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- データモデリングワークブック:顧客データを収集し、インポートの準備を整えるために使用されます
- データモデリングの例 – お客様の情報からキュレーションされ、データのコンセプトを実現するために使用されます
- リーディングプラクティスガイドとリソース
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 | 必須 | 推奨 |
|---|---|---|---|
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ | |
| ServiceNow および CMDB アドミニストレーター | ServiceNow プラットフォームと CMDB の安定性と使いやすさの構成と維持を担当します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNowアプリケーションと CMDB に関連するケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開してソフトウェアリリースのServiceNowに貢献します。 | ✓ | |
| プロセスオーナー | 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーであり、ServiceNow プラットフォーム内に実装される各プロセスの正確かつ完全な定義に対して責任を負います。 | ✓ | |
| エンタープライズアーキテクト | 組織の技術戦略が、テクノロジーとプロセスに焦点を当てたビジネスの目標と一致していることを確認します。フレームワークを使用して IT システムを設計、計画、実装、および管理する IT 企業を支援します。 | ✓ | |
| アプリケーションオーナー | 構成プロセスの日常的な促進を担当し、 ServiceNow CSDM データモデルとの整合性を確保します。このロールの主な目的は、CMDB 内のデータの変更を確実に制御し、整合性の問題を効率的に解決できるようにすることです。 | ✓ | |
| エグゼクティブスポンサー | 企業内の他の部分内で ServiceNow エンゲージメントのビジョンを設定し、伝達する責任があります。エンゲージメントガバナンスに参加し、実装を成功させるための障害を取り除きます。 | ✓ | |
| 信頼できるサービスパートナー | アクセラレータコーチングセッション ServiceNow Impact に参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 | ✓ |