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    - オーストラリアへの影響

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# ジョブの優先度別の長い処理待ちのジョブアラートを構成します

# ジョブの優先度別の長い処理待ちのジョブアラートを構成します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年04月17日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

長い処理 待ちのジョブ アラートを設定して、処理待ちのジョブが定義された期限切れのしきい値を超えたときに通知を受け取ります。ジョブの優先度別に条件を設定し、ジョブのグループ (すべてのディスカバリージョブやシステムクリーンアップジョブなど) に対して個別に管理するのではなく、一度にアクションを実行します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer に移動.
2. Instance Observer にログインして、次の場所に移動します。 アラートアラートを構成.  
   アラートの構成方法の詳細については、「 [主要なアラートの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yGJE3umbRjqtQLQ7HX_cxA "重要なアラートがまだ構成されていないインスタンスで主要なアラートを構成するには、次の手順に従います。")」を参照してください。
3. デフォルトで表示される \[すべてのアラート\] タブの \[検索\] フィールドに、<kbd class="ph userinput">処理待ちの長いジョブ</kbd>を入力します。
4. \[長い処理待ちのジョブ\] カードを選択します。
5. \[ + 条件を追加\] ボタンを選択して、\[条件を作成\] ポップアップを開きます。
6. \[条件\] フィールドのリストから長い処理待ちのジョブを選択します。
7. \[ スヌーズ時間 \] フィールドで、繰り返しアラートがトリガーされるまでの期間を分単位で設定します。  
   たとえば、スヌーズ時間が 30 分であるということは、30 分が経過するまで同じ条件のフォローアップアラートを受信しないことを意味します。
8. \[ 次の値を超えて処理待ちのすべてのジョブ \] フィールドで、許容範囲しきい値を分単位で設定します。  
   たとえば、ジョブが 60 分以上処理待ちになったときにアラートを受け取る場合は、「 <kbd class="ph userinput">60</kbd> 」と入力します。`+` コントロールと `−` コントロールを使用して値を調整します。
9. \[ 優先度を選択 \] フィールドで監視するジョブの優先度を選択します。  
   すべてのジョブには、優先度属性がアサインされています。優先度別にジョブをグループ化して処理するには、このフィールドを使用します。たとえば、ディスカバリージョブの場合は優先度 110、テストジョブの場合は優先度 100 などです。
10. \[Save (保存)\] を選択します。  
    1 つの条件に限定されません。もう一度 \[ + 条件を追加\] を選択して、それぞれに独自のしきい値とスヌーズ時間を持つ追加の優先度の条件を追加します。  
    たとえば、以下を構成できます。
    * 優先度 100 --- ジョブが 5 分以上処理待ちの場合にアラートを出します。
    * 優先度 110 --- ジョブが 80 分以上処理待ちの場合にアラートを発し、30 分間スヌーズします。
    {#io-long-pending-jobs__ul_hhj_5sw_y3c}

    構成されたすべての条件は OR ベースで機能します。1 つ以上の条件が満たされると、通知がトリガーされます。
11. \[ シミュレート\] を選択して、構成された条件で過去 7 日間に生成されたアラートの数をプレビューします。  
    このオプションを使用して、アラートを本番稼働させる前にしきい値を検証します。
12. \[ 通知の設定\] ボタンを選択し、\[通知の設定\] セクションで希望する通知ルールを選択します。  
    通知は、メール、SMS、 ServiceNow (Webhook 統合)、またはサードパーティ (外部統合) を介して配信できます。
13. \[ レビュー\] \> \[作成\] を選択します。
14. \[ アラートを作成\] を選択します。  
    保存後にアラートがアクティブになります。設定された条件が満たされると、ジョブの優先度としきい値に違反した特定のジョブ名を含む通知を受け取ります。たとえば、ジョブ X (優先度 100) が 100 分以上処理待ちになっているとします。