---
sourceDocument: オーストラリアへの影響
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/impact

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアへの影響

ft:clusterId :

    - ipact

bundleId :

    - ipact


---

# センターオブエクセレンスおよびイノベーションデザイン

# センターオブエクセレンスおよびイノベーションデザイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

センターオブエクセレンスおよびイノベーションデザイン (CoEI) アクセラレーターは、ServiceNow CoEI を構築するためのガイダンスを提供します。

## アクセラレーターの概要 {#CoEI-design__section_cxd_nqq_dsb}

センターオブエクセレンスおよびイノベーション (CoEI) デザインでは、組織内に CoEI をビルドするためのリーディングプラクティスの内容と規範的なガイダンスとサポートを、Impact のお客様に提供します。このアクセラレーターは、お客様がお客様の ServiceNow プラットフォームから得る価値を実現し、促進するための手段として CoEI を活用できるように支援することを目的としています。
注:  
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

## 提供される内容 {#CoEI-design__section_mwz_rw1_fsb}

初回カスタマーセッション (最大 60 分)
:
    * 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    * ServiceNow CoEI の概念とその重要性を説明します。
    * リソースを共有し、資料を読むように求めます。
    * お客様に参加を促します。
    * データとその他の情報の記入を求めます。
    * アセスメントの計画を設定します。
    {#CoEI-design__ul_ot4_yqq_dsb}

カスタマーディスカバリーセッションとワークショップ (最大 12 時間)
:
    * 現在の CoEI 組織構造がニーズにどのように対応しているかを確認します。
    * 現在の CoEI 組織構造における潜在的なギャップを特定できるよう支援します。
    * 推奨される CoEI 組織構造を策定します。
    {#CoEI-design__ul_vld_brq_dsb}

CoEI 図
:   推奨される CoEI 組織構造の図

カスタマーレビューセッション (最大 60 分)
:
    * CoEI 図 (成果物) を確認します。
    * 推奨される機能ロールと責任を確認します。
    {#CoEI-design__ul_mmh_mbb_fsb}

実装計画ワークショップ (最大 2 時間)
:
    * 推奨される CoEI 構造を実装するための計画を共同で作成します。
    * リソースとリスクの概要を説明します。
    * 計画の進捗状況と有効性の評価を支援します。
    {#CoEI-design__ul_ghg_c2k_1cc}

## 求められるお客様側の担当者 {#CoEI-design__section_n5j_gwr_jcc}

1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
{#CoEI-design__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| お客様側の担当者 | 責任 |
|-|-|
| プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| エグゼクティブスポンサー (必須) | ServiceNow の戦略に関する主要窓口担当者。 |
| プロセスオーナー (必須) | レビュー対象のプロセスを所有します。 |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#CoEI-design__table_kh2_jrq_dsb}

## 求められる情報/アクセス {#CoEI-design__section_s1y_hx1_fsb}

* ロールおよび責任を記載した組織図
* RACI 図
* 憲章および/または指針文書
{#CoEI-design__ul_rxf_vbb_fsb}

## 例外 {#CoEI-design__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow の担当者は、ServiceNow CoEI の実装または管理についての責任を負わないものとします。