--- sourceDocument: オーストラリアへの影響 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/impact Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアへの影響 ft:clusterId : - ipact bundleId : - ipact --- # UX:より良いエクスペリエンスのための基盤の構築 # UX:より良いエクスペリエンスのための基盤の構築 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 このアクセラレーターでは、Impact のお客様のインスタンスから直接例を取り上げて、ユーザーエクスペリエンス (UX) についての理解を深め、UX への投資が ServiceNow への投資の成功にどのように直接影響するかを示します。 ## アクセラレーターの概要 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__section_nv3_rvh_c5b} 「UX:エクスペリエンスを向上させるための基盤の構築」は、Impact のお客様が継続的な ServiceNow 実装プロセスの一環としてユーザーのニーズを考慮し始めるための基礎スキルを身に付けるのに役立ちます。この機能と考え方を開発することで、顧客はプラットフォームの可能性を最大限に引き出し、生産性を向上させ、ユーザー満足度を高め、運用効率を高めることができます。 注: このアクセラレーターは、Impact Guided、Guided+ (プラットフォームガバナンス)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。 ## 提供される内容 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__section_vhc_tvh_c5b} セッションの準備 : * 一時インスタンスを提供 * カスタマーの実装エクスペリエンスを確認して、UX に関するより深いインサイトを得ます {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__ul_u1z_vzq_ygc} カスタマーコーチングセッション #1 (最大 1.5 時間) : 次のアクティビティが含まれます。 * アクセラレーターのスコープと期待を確認し、カスタマーの UX 目標と成熟度レベルを確認します * ServiceNow 製品を実装する際に、ユーザーのニーズ、目標、フィードバックを考慮することの重要性について概説する * お客様のインスタンスから UX の概念、用語、例を提示し、UX によって ServiceNow AI Platform の複数の領域がどのように改善されるかを示します {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__ul_wjt_gwh_c5b} カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。推奨に応じて実施。最大 1 時間) : * 必要に応じて、UX の概念と機会についての議論を続けます * UX プラクティスの開発に関する Q\&A の機会 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__ul_upw_kbr_ygc} 出力 : UX プレゼンテーションで取り上げられた内容 ## 求められるお客様側の担当者 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__section_mbc_jxh_c5b} 1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレータおよびお客様によって異なります。 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__table_an3_ngw_ygc__entry__4} | お客様側のリソース | 責任 | 必須 | オプション | |-|-|-|-| | 製品所有者 | 顧客の ServiceNow ポータルを管理します。 | ✓ | | | UX および OCM エキスパート | ユーザーエクスペリエンスと組織変革管理の主要なステークホルダーおよび支持者。 | | ✓ | | プロセス/サービスオーナー | 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーが、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。 | | ✓ | | 開発者 | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します | | ✓ | | 信頼できるサービスパートナー | ServiceNow Impact Accelerator コーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 | | ✓ | [表 : 1. お客様側の担当者と責任] {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__table_an3_ngw_ygc} ## 求められる情報/アクセス {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__section_xb5_f4w_ygc} * カスタマーの UX 成熟度のアセスメント * 共通ユーザープロファイルの説明 * ユーザーエクスペリエンスを優先する顧客の意図した目標と動機の概要 {#ux-why-it-matters-how-to-apply-it__ul_ktp_g4w_ygc} 注: 補足的な法務条件、前提条件、仕様、要件、および除外の詳細については、「 [Impact Accelerator 条件マトリクス](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)」を参照してください。