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    - ja-JP

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    - オーストラリアへの影響

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    - ipact


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# NLU (自然言語理解 (NLU))

# TuneUp 仮想エージェント：NLU (自然言語理解) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

TuneUp 仮想エージェント：NLU (自然言語理解) アクセラレーターでは、価値を最適化する NLU モデルの微調整に関するガイダンスを入手できます。

## アクセラレーターの概要 {#tuneup-virtual-agent-nlu__section_stn_l2c_yxb}

TuneUp 仮想エージェント：NLU アクセラレーターでは、モデルの設計とパフォーマンスのアセスメントと、仮想エージェントのエクスペリエンスに取り組んで改善する規範的なガイダンスを Impact のお客様に提供します。これには、仮想エージェント NLU モデルの現状のアセスメント、リーディングプラクティスの概要、NLU 機能の詳細、パフォーマンスを継続的に改善するための最良の方法の推奨事項が含まれています。

仮想エージェントの詳細については、「[Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
このアクセラレーターは、Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

該当する [ServiceNow Impact パッケージと Impact Accelerators の仕様書](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)に従って提供されます。

## 提供される内容 {#tuneup-virtual-agent-nlu__section_ttn_l2c_yxb}

NLU アセスメント
:
    * 一時インスタンスのプロビジョニング
    * 必要なプラグインのアクティブ化またはアップグレードと構成
    * NLU モデルの全体的な状況のアセスメント
    {#tuneup-virtual-agent-nlu__ul_utn_l2c_yxb}

カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
:   お客様に一時インスタンスへの 30 日間のアクセスが提供されます。
:   以下の内容のレビュー：

    * NLU 設計の概要
    * 現在の NLU モデルのアセスメント
    * NLU のリーディングプラクティス (トレーニング用の発言、エンティティ、語彙)
    * NLU の高度な機能のデモ
    * モデルを改善および維持する規範的な推奨事項
    {#tuneup-virtual-agent-nlu__ul_vtn_l2c_yxb}

カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
:   仮想エージェント NLU モデルに関する Q\&A の機会

## 求められるお客様側の担当者 {#tuneup-virtual-agent-nlu__section_xtn_l2c_yxb}

{#tuneup-virtual-agent-nlu__table_wqw_dyd_fsb__entry__2}

| お客様側の担当者 | 責任 |
|-|-|
| 仮想エージェントリード (必須) | ServiceNow ITSM 仮想エージェントの責任者である対象分野のエキスパート。 |
| システムアドミニストレーター (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| 開発者 (必須) | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 |
[ ]

{#tuneup-virtual-agent-nlu__table_wqw_dyd_fsb}

## 求められる情報 {#tuneup-virtual-agent-nlu__section_ztn_l2c_yxb}

にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。 <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>

## 例外 {#tuneup-virtual-agent-nlu__section_a5n_l2c_yxb}

この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスで推奨される構成の変更を実装する責任を負わないものとします。