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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# OCM:変更の準備

# OCM:変更の準備 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

このアクセラレーターは、構造化されたコーチングと実証済みのフレームワークを Impact 顧客に提供し、変更の準備状況を構築し、 ServiceNow 変革中の本番稼働に先立ってユーザーアダプションを成功させるためのものです。

## アクセラレーターの概要 {#ocm-preparing-for-change__section_accelerator_overview}

OCM:変化への準備は、すべてのトランスフォーメーションリーダーが恐れている「従業員の準備はできていますか?」という質問にカスタマーが答えるのに役立ちます。CSE は、5 つの構造化されたフェーズを通じて、準備状況の評価、ステークホルダーとの関わり、コミュニケーション計画の構築、チャンピオンのアクティブ化を行うことで、導入に失敗する前に導入の障壁に対処することができます。顧客は作品を所有しています。CSE は、それを正しく行うためのフレームワーク、ファシリテーション、専門知識を提供します。
注:  
このアクセラレーターは、Impact Guided+ (戦略的価値アドオン)、Advanced、Total の各パッケージでご利用いただけます。

## 提供される内容 {#ocm-preparing-for-change__section_what_you_get}

コーチングとファシリテーション
:   5 つのフェーズにわたる構造化されたコーチングセッション

    * フェーズ 1 -- 準備:リーダーシップの調整、準備状況、測定可能な成功基準を確立して、変化のための強力な基盤を築きます。
    * フェーズ 2 -- 診断: 主要なステークホルダーを特定し、最も重要な場所でのエンゲージメントに集中するための従業員の準備状況をベースラインします。
    * フェーズ 3 -- 処方: 理解と賛同を促進するために、ターゲットを絞ったコミュニケーションとチャンピオン ネットワークを設計します。
    * フェーズ 4 -- 実行:コミュニケーションを開始し、チャンピオンを活性化して組織を動員します。
    * フェーズ 5 -- 追跡: 導入の進捗状況を測定し、学んだ教訓を把握し、持続的な強化に移行します。
    {#ocm-preparing-for-change__ul_coaching_phases}

オプションのフォローアップ
:
    * 追加の質問、抵抗のトラブルシューティング、または初期のフィードバックに基づくアプローチの改善に使用されます。
    * CSE が推進するワークショップで、ビジョンの調整、準備状況の評価、ステークホルダーのマッピング、コミュニケーション計画の作成を行います。
    * エグゼクティブスポンサーのアクティブ化と目に見えるリーダーシップアクティビティに関するガイダンス。
    * ServiceNow の成功した変革に基づくリーディングプラクティスの共有。
    {#ocm-preparing-for-change__ul_xpd_31y_d3c}

## 求められるお客様側の担当者 {#ocm-preparing-for-change__section_requested_customer_resources}

{#ocm-preparing-for-change__table_customer_resources__entry__4}

| お客様側の担当者 | 責任 | 必須 | 推奨 |
|:-|:-|:-:|:-:|
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ |   |
| システム管理者 | アプリケーションのメンテナンスを実施して ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持し、 ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開してソフトウェアリリース ServiceNow 貢献する責任があります。 | ✓ |   |
| エグゼクティブスポンサー | ServiceNowのプライマリ戦略担当者 | ✓ |   |
| コミュニケーションリード | お客様の内部コミュニケーションの草稿を作成し、公開します。 | ✓ |   |
| 変更リード | お客様の ServiceNow Change Enablement プログラムを管理します。 | ✓ |   |
| 信頼できるサービスパートナー | アクセラレータコーチングセッション ServiceNow Impact に参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 |   | ✓ |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#ocm-preparing-for-change__table_customer_resources}

## 求められる情報/アクセス {#ocm-preparing-for-change__section_requested_information_access}

**あると便利な (利用可能な場合)**  
* 影響を受ける部門の組織図
* 暫定的なステークホルダーリスト (主要なインフルエンサー、潜在的なチャンピオン、および既知の抵抗者)
* 最近の変更イニシアチブの履歴 (成功と課題)
* 既存のコミュニケーションチャネルと企業コミュニケーションガイドライン
* 現在のアダプションメトリクスまたはライセンス使用状況データ (既存の展開を拡張する場合)
* ServiceNow イニシアチブのビジネスケースまたは価値提案のドキュメント
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