Jumpstart ServiceNow AI ジャーニー
このアクセラレーターでは、 ServiceNow の AI 機能を使用して組織の目標と目的を達成する方法についてのガイダンスを提供します。
アクセラレーターの概要
「ServiceNow AI ジャーニーのジャンプスタート」では、 Impact 顧客が組織の目標に合わせた規範的なガイダンスを使用して、 ServiceNow の AI および自動化機能の広範なカタログをナビゲートできるように支援します。これには、戦略的目標に沿った ServiceNow 機能を採用するためのパーソナライズされたロードマップの構築や、アダプションを加速および強化するための Impact AI アクセラレーターの推奨が含まれます。
注:
このアクセラレーターは、Impact Guided、Guided+ (戦略的価値またはプラットフォームガバナンス)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます
提供される内容
- セッションの準備
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- 一時インスタンスをプロビジョニングします (該当する場合)
- インスタンスのコピーで AI アダプションスキャンを実行して、AI および関連製品の現在の使用状況を評価します
- AI を活用したデータ探索ツールをアクティブ化して実行し、AI 製品を活用する機会に関するインサイトを提供します
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 1.5 時間)
- 次のことを行うディスカバリーセッション:
- アクセラレーターに対する期待を明確に定めます。
- 迅速な SWOT 分析の実施
- 戦略的目標と目的について話し合う
- カスタマーコーチングセッション #2 (最大 1 時間)
- 以下の内容のレビュー：
- 事業達成目標
- AI アダプションの要約
- Impact AI アクセラレーターロードマップ
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 | 必須 | 推奨 |
|---|---|---|---|
| トップマネジメント | 目標に関するインサイトを提供し、ターゲットと成功メトリクスを定義し、ロードマップアクティビティを実行するためのリソースをコミットし、成功への経営陣のコミットメントを示します。 | ✓ | |
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ | |
| 主題専門家 | 問題点に関するインサイトを詳細なレベルで提供し、目標設定と成功メトリクスの定義をサポートし、アクティビティを実行するための適格なリソースを特定するステークホルダー。 | ✓ | |
| 信頼できるサービスパートナー | ServiceNow Impact Accelerator コーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 | ✓ |
求められる情報/アクセス
- 目標と期間：今後 3～6～12 か月以内に求める 3 つの成果。
- スコープの境界 – ユニット/製品/地域
- 上位 3 件から 5 件のユースケース：名前、ステージ (アイデア/パイロット/本番)、オーナー。
- 制約 – 予算/時間枠、主要な人員配置/ツールの制限。
- 成功指標 – 成功をどのように定量化するか (MTTR など)
注:
補足的な法務条件、前提条件、仕様、要件、および除外の詳細については、「 Impact Accelerator 条件マトリクス」を参照してください。