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    - オーストラリアへの影響

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# Impact バリューレポートの値計算

# Impact バリューレポートの値計算 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

測定可能なビジネスインパクトのために価値計算を使用し、メトリクスを使用して価値を追跡できます。

価値計算では、運用パフォーマンスを測定可能なビジネスインパクト (通常は金銭) に変換します。各事業達成目標は、定義されたメトリクスを通じて追跡される特定の結果にリンクされています。これらのメトリクスには、ベースライン (参照)、目標、および現在の四半期ごとの値が含まれます。

## 進捗状況の追跡 {#value-calculation-for-impact-value-reports__section_y43_fyf_sfc}

事業達成目標は、高レベルのビジネス目標です。その目標に向けた達成度を測定するために、各目標はいくつかの測定可能な結果に関連付けられています。結果は、四半期ごとの進捗状況を記録するメトリクスに関連付けられます。  

## 自動化目標に向けた進捗状況の測定 {#value-calculation-for-impact-value-reports__example_prn_syf_sfc}

テクノロジーサービスオペレーション内の自動化を促進することが事業達成目標である場合、進捗状況を追跡する 1 つの方法は、自動化作業の影響を反映する遅行インジケーターを使用することです。測定すべき効果的な成果は、サービスデリバリーチームによって処理されるインシデント数の削減です。対応するメトリクスは、定義された期間にクローズされたインシデントの数です。自動化によってインシデントの総数が減少するにつれて、サービスデリバリチームの手作業負荷が減り、より価値の高いタスクに時間を割けるようになります。

## 運用パフォーマンス {#value-calculation-for-impact-value-reports__section_brb_gzf_sfc}

各メトリクスには、参照 (ベースライン)、目標、および現在の値があります。

参照値
:   参照 (ベースライン) 四半期中の特定のメトリクスの実績記録値。

目標
:   ターゲット改善は、参照値を基準にして設定されます。

現在
:   目標に向けた進捗状況を示す、現在のレポート四半期のメトリクスの最新の値。

四半期ごとに、現在のメトリクス値が参照 (ベースライン) 値と比較されます。この比較は、全体的な価値への影響を決定する計算の入力として使用されます。計算には、追加の入力が含まれる場合もあります。スクワッドと協力して、必要に応じてこれらの入力を確認および調整し、運用コンテキストが正確に反映されていることを確認できます。  

## 対応したインシデント数とクローズされたインシデント数のメトリクスを削減した結果 {#value-calculation-for-impact-value-reports__example_dxm_j1g_sfc}

{#value-calculation-for-impact-value-reports__table_k22_ldg_sfc__entry__3}

| 日付 | インシデントの数 (四半期ごと) | 参照値と比較 |
|-|-|-|
| 参照値 | 100,000 |   |
| 目標 | 80,000 | 20,000 |
| Q1 2024 | 110000 | (10000) |
| 2024 年第 2 四半期 | 90000 | 10000 |
| 2024 年第 3 四半期 | 80000 | 20000 |
| Q4 2024 | 75000 | 25000 |
[ ]

{#value-calculation-for-impact-value-reports__table_k22_ldg_sfc}

## ビジネス価値 {#value-calculation-for-impact-value-reports__section_wfy_q2g_sfc}

ビジネス価値は、目標と成果における成果と成功指標の収益化に焦点を当て、バリューレポートを通じて提供されます。ビジネス価値は、Advanced および Total Impact のお客様のみご利用いただけます。バリューレポートには、実績、比較、実際の日付範囲、および比較日付範囲があります。

実績
:   選択した日付範囲内のメトリクスの運用パフォーマンスデータ。

比較
:   定義された比較日付範囲内のメトリクスの運用パフォーマンスデータ。

実際の日付範囲
:   ビジネス価値を計算するために選択された年間期間 (通常は 4 四半期)。

比較範囲
:   ビジネス価値計算のためのベースライン運用パフォーマンスデータの取得に使用される年間期間 (通常は 4 四半期)。

年末 (または選択した報告期間) に、Impact Squad が運用パフォーマンスの結果を確認します。これらのパフォーマンスメトリクスは、他の要因と組み合わせて計算の入力として使用され、対応するドル価値の影響を生成します。スクワッドと協力して、これらの入力値を調整して、現在の運用状況をより適切に反映させることができます。

現在のパフォーマンスがベースラインから好ましくない場合、負の値が報告されることがあります。このような場合、Squad は結果の解釈と、ビジネス目標の達成に役立つアクションの特定を支援します。