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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# 人材配置とロールのレビュー

# 人材配置とロールのレビュー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

人材配置とロールに関するインサイト。

## 人材配置とロールのレビュー -- Advanced {#ariaid-title2}

効果的なロールの調整に関するガイダンス

### アクセラレーターの概要 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_cxd_nqq_dsb}

人材配置とロールのレビューでは、現在の ServiceNow プログラムチームのロール、責任、および発生する可能性があるスキルギャップを分析するお客様をサポートし、ServiceNow 戦略を支持するうえでの人材採用、パートナー提携、アウトソーシングのニーズを伝えるためのリーディングプラクティスの内容と規範的なガイダンスを、Impact のお客様に提供します。これは、ServiceNow のビジョンと戦略の実施を支援する効果的なチームの編成、ビジネスをサポートする適切な人材配置、および離職削減のアプローチについて、お客様にご案内することを目的としています。

このアクセラレーターは CoEI 設計アクセラレーターとともに依頼することをお勧めします。

### 提供される内容 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_mwz_rw1_fsb}

初回カスタマーセッション (最大 60 分)
:
    * 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    * お客様に参加を促します。
    * データとその他の情報の記入を求めます。
    {#staffing-and-roles-review-advanced__ul_ot4_yqq_dsb}

ディスカバリーセッション

:   お客様から提供されるアーティファクトを確認し、ギャップを明確にします。

カスタマーリードアウト (最大 60 分)

:   ServiceNow のビジョンと戦略に照らして、一般的な組織構造、人材配置、およびロールの提案を確認します。

お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
:
    * ServiceNow のビジョンと戦略における一般的なリソースガイダンスに関する Q\&A の機会
    * リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
    {#staffing-and-roles-review-advanced__ul_shm_chb_fsb}

### 求められるお客様側の担当者 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_sw2_gx1_fsb}

{#staffing-and-roles-review-advanced__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| お客様側の担当者 | 責任 |
|-|-|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| ServiceNow AI Platform \& 開発チームリーダー - 推奨 | ServiceNow プラットフォームの運用と開発を管理します。 |
[表 : 1. お客様側の担当者と責任]

{#staffing-and-roles-review-advanced__table_kh2_jrq_dsb}

### 求められる情報/アクセス {#staffing-and-roles-review-advanced__section_s1y_hx1_fsb}

* 一般的な組織図とリソースの詳細 (担当者の氏名やその他の機密情報、または具体的な人員整理計画は含めないでください)
* ロールと責任の定義
{#staffing-and-roles-review-advanced__ul_wwn_khb_fsb}

### 例外 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow はリソース選定プロセスには関与しません。

## 人材配置とロールのレビュー -- Total {#ariaid-title3}

効果的なロールの調整に関するガイダンス

### 概要 {#staffing-and-roles-review-total__section_cxd_nqq_dsb}

人材配置とロールのレビューでは、現在の ServiceNow プログラムチームのロール、責任、および発生する可能性があるスキルギャップを分析するお客様をサポートし、ServiceNow 戦略を支持するうえでの人材採用、パートナー提携、アウトソーシングのニーズを伝えるためのリーディングプラクティスの内容と規範的なガイダンスを、Impact のお客様に提供します。これは、ServiceNow のビジョンと戦略の実施を支援する効果的なチームの編成、ビジネスをサポートする適切な人材配置、および離職削減のアプローチについて、お客様にご案内することを目的としています。

このアクセラレーターは CoEI 設計アクセラレーターとともに依頼することをお勧めします。

### 提供される内容 {#staffing-and-roles-review-total__section_mwz_rw1_fsb}

初回カスタマーセッション (最大 60 分)
:
    * 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
    * お客様に参加を促します。
    * データとその他の情報の記入を求めます。
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_ot4_yqq_dsb}

ディスカバリーセッション (ディスカバリーワークショップ/インタビューの数に応じて最大 8 時間)
:
    * お客様から提供されるアーティファクトを確認し、ギャップを明確にします。
    * ロールと責任の現状、お客様の組織モデルの目標成熟度について話し合います。
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_erm_jzs_zsb}

カスタマーリードアウト (最大 3 時間)
:
    * ServiceNow のビジョンと戦略に照らして、一般的な組織構造、人材配置、およびロールの提案を確認します。
    * ロールおよび人材配置の提案に照らして、お客様が実行するときに使用できるサポートリソースを確認し、ウォークスルーを行います。
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_u4n_mzs_zsb}

お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
:
    * ServiceNow のビジョンと戦略における一般的なリソースガイダンスに関する Q\&A の機会
    * リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_shm_chb_fsb}

### 求められるお客様側の担当者 {#staffing-and-roles-review-total__section_sw2_gx1_fsb}

{#staffing-and-roles-review-total__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| お客様側の担当者 | 責任 |
|-|-|
| ServiceNow エグゼクティブスポンサー -- 必須 | ServiceNow の戦略に関する主要窓口担当者。 |
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| ServiceNow AI Platform \& 開発チームリーダー - 推奨 | ServiceNow プラットフォームの運用と開発を管理します。 |
[表 : 2. お客様側の担当者と責任]

{#staffing-and-roles-review-total__table_kh2_jrq_dsb}

### 求められる情報/アクセス {#staffing-and-roles-review-total__section_s1y_hx1_fsb}

* 一般的な組織図とリソースの詳細 (担当者の氏名やその他の機密情報、または具体的な人員整理計画は含めないでください)
* ServiceNow 展開に適用されるお客様の憲章/ガバナンス憲章
* お客様は、ビジョンおよび戦略のアクセラレーターを完了して、ServiceNow のビジョンと戦略のマップを提供する必要があります。
* 既存の ServiceNow パートナーの状況の詳細
* ロールと責任の定義
{#staffing-and-roles-review-total__ul_wwn_khb_fsb}

### 例外 {#staffing-and-roles-review-total__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow はリソース選定プロセスには関与しません。