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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - ja-JP

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    - オーストラリアへの影響

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# ServiceNowインスタンスのIOアラート通知の設定

# ServiceNowインスタンスのIOアラート通知の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

インスタンスオブサーバー (IO) と ServiceNow の間の基本的な統合を設定して、IOアラート通知をServiceNowインスタンスにルーティングします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

メール通知と SMS 通知に加えて、IO アラート通知を ServiceNow インスタンスに送信できます。

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer に移動.
2. インスタンスオブサーバーにログインし、次に移動します: アラート通知の設定.
3. \[ + 統合を作成\] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。  
   ServiceNow統合の場合は、次のように入力します。{#io-receive-notification-customer-conf-webhook__table_vt4_ww5_z3c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 統合タイプ | ServiceNow はデフォルトで選択されています。 |
   | 統合名 | 統合を識別する名前。 |
   | 認証タイプ | 統合用のベーシック認証または API キー。 \[API キー\] には、統合のキーまたはユーザー名とパスワードを入力します。 |
   | ユーザー名 | 統合に関連付けられたユーザー名。 |
   | パスワード | 統合用のパスワード。 |
   | URL を入力 | ServiceNow インスタンスで構成された Webhook URL。 注: この URL は商用インスタンス専用です。 Webhook と Web サービスを作成し、 ServiceNow インスタンスの admin ロールを使用して適切な認証アクセスを選択します。 詳細については、「[Create a scripted REST API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAScriptedRESTService&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
   [表 : 1. \[統合を作成\] フォーム]

   {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__table_vt4_ww5_z3c}

5. \[ 統合のテスト \] を選択して構成を検証し、構成された ServiceNow インスタンスにペイロードを正常に送信できるかどうかを確認します。  
   正しい URL の詳細が手元にない場合は、統合を ドラフト として保存し、後で完了するために戻ることができます。
   * テストが成功すると、 HTTP 応答「200 が成功」 という応答が返されます。これで、統合の送信に進むことができます。
   * テストに失敗した場合は、エラーメッセージが赤色で表示されます。Webhook URL、ユーザー名、パスワードなどの統合の詳細を確認して修正し、もう一度テストしてください。  
     重要:  
     統合を送信する前に、テスト結果が正常である必要があります。テストせずに送信しようとすると、「テスト に成功しました 統合結果 (Successful Test Integration)」という検証メッセージが表示されます。統合を送信するか、有効な URL がない場合はドラフトとして保存してください。
   {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__ul_prr_fy5_z3c}
6. 統合を送信し、テストが成功したら保存します。  
   統合は \[有効\] ステータスで作成されます。
7. 統合ステータスを確認します。  
   \[ 統合 \] タブで、統合ステータスが \[有効\] と表示されていることを確認します。  
   注:  
   \[通知ルール\] タブには、\[有効\] ステータスの統合のみが表示され、通知ルールにリンクされます。ドラフト統合は、完了して有効になるまで選択できません。
8. 統合を通知ルールにリンクし、\[ 通知ルール \] タブに移動して適切な通知ルールを選択して、通知ルールの構成を有効にします。  
   省 を選択することもできます。 をクリックし、\[ 編集\] オプションを選択します。統合が \[有効\] ステータスになると、\[ 通知ルール\] リストで選択できるようになります。
   1. \[ルールの編集\] ポップアップの \[ 名前 \] フィールドにルールの名前を入力します。
   2. 通知ルールの説明を入力します。
   3. \[通知タイプ\] として ServiceNow 統合オプションを選択し、リストから値を選択します。
   4. \[Save (保存)\] を選択します。
   {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__substeps_by5_h4b_1jc}
9. 次に移動して 、アラートコンソール でアラートペイロード配信を確認します アラートアラートコンソール.  
   アラートがトリガーされた後に統合が正しく機能していることを確認するには、次の手順を実行します。
   1. インスタンスを選択し、アラートコンソールで \[スナップショットを取得\] を選択します。
   2. \[ テストアラートを生成 \] リストから、構成したアラートを選択します。  
      構成したテストアラートがリストに表示されます。たとえば、インスタンスの データベース応答時間 アラートなどです。
   3. アラートペイロードが、構成された統合エンドポイント ( ServiceNow インスタンス) に正常に配信されていることを確認します。  
      Webhook URL がまだ HTTP 呼び出しを受け入れている限り、アラートペイロードは ServiceNow インスタンスに到達します。
   4. ServiceNowインスタンスに移動し、アラートが宛先に到達したかどうかを確認します。  
      アラートが失敗した場合は、 アラートタイプ が赤色で表示され、失敗したことを意味します。
   {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__substeps_xtj_mlw_z3c}
10. 統合の失敗を特定して解決します。  
    有効期限が切れている Webhook URL、無効な API キー、または期限切れの認証情報などが原因で統合が失敗した場合、 IO は失敗を検出し、注意を喚起するフラグを立てます。失敗した統合を特定して解決するには:
    1. アラートコンソールで、\[アラートタイプ\] 列の下に赤色で表示されているアラートを探します。赤色のインジケーターは、アラートペイロードが通知を配信できなかったことを意味します。
    2. \[ 失敗 \] リンクを選択すると、エラーの詳細をすべて表示できます。たとえば、URL が無効であるか、API キーの有効期限が切れていることを示す 404 エラーなどです。
    3. \[ 統合を更新 \] を選択して、正しい認証情報または Webhook URL で統合を編集し、正常にテストし、再送信して統合を \[有効\] ステータスに復元します。
    4. または、 アラート通知の設定をクリックし、\[ 統合\] タブで \[失敗\] ステータスの統合を選択します。統合構成を編集し、統合をテストし、成功した場合は再送信して統合を \[有効\] ステータスに復元します。

    {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__ol_fb3_ylw_z3c}

    統合が少なくとも 1 つの通知ルールに関連付けられている場合、\[ 削除\] オプションは非アクティブのままです。  
    重要:  
    統合が修正されて再度有効になるまで、アラートペイロードは障害が発生したエンドポイントに配信されません。

    IO アラート通知チャネル

    :   統合の失敗は、次の 3 か所でアラートとして表示できます。

        1. の アラートタイプ として アラートアラートコンソール
        2. ベル ![アイコン]()からの通知として 。\[ 通知履歴を表示 \] を選択し、\[ <kbd class="ph userinput">統合に失敗しました]</kbd> でフィルタリングします。
        3. 統合名、エラー番号、およびメッセージを含むメール通知として。
        {#io-receive-notification-customer-conf-webhook__ul_cfp_bqw_z3c}