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    - オーストラリアへの影響

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# 長い保留中のジョブのジョブ詳細を分析する

# 長い保留中のジョブのジョブ詳細を分析する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

事前定義された遅延しきい値に違反するジョブを特定して対処することで、ジョブの遅延に先手を打つことができます。長い保留中のジョブのアラートカードは、遅延期間別に保留中のジョブを追跡するため、下流のワークフローに影響を与えて SLA を満たさない前に保留中のジョブを処理できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

ジョブ詳細機能は、階層レベルに関係なくすべてのユーザーが利用できます。

## このタスクについて

インスタンスオブサーバーのジョブ監視機能が新しいテレメトリで拡張され、ジョブの動作をより深く分析できるようになりました。既存の IO ジョブパフォーマンス機能は、ジョブ実行、異常、およびリソースを大量に消費する上位のジョブ (実行時間で上位 2,000) の詳細な分析をすでにサポートしています。

新しいテレメトリは、スケジュールされているが、準備完了状態またはキュー状態のままで、実行フェーズに移行していない保留中のジョブに対処します。  
ジョブがスタックする理由は次のとおりです。

* 新しいジョブを獲得するためのリソースが不足しています
* 実行を何らかでブロックしています
* 新しいジョブを開始できません
{#io-long-pending-job-alert-card__ul_qp3_1mk_y3c}  
必要なもの:

* 保留中のジョブが期限切れになっている経過時間の可視化。
* それらに対処するためのアラート。スタックしたジョブを再スケジュールまたは終了して、インスタンスの健全性を維持します。
{#io-long-pending-job-alert-card__ul_zm3_2nk_y3c}

長い処理待ちのジョブアラートは、処理待ちのジョブに関する分数レベルのテレメトリを提供し、処理待ちのジョブの数と平均して期限切れまでの時間 (分) をインスタンスレベルで示します。

このテレメトリは、保留中のジョブ以外にも、ジョブの実行にかかる時間だけでなく、どのジョブがまったく実行されていないか、どのくらいの時間が遅延しているかを知るのにも役立ちます。

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer.
2. \[ パフォーマンス \] メニューで、\[ ジョブの詳細 \] オプションを選択します。
3. \[ インスタンス\] フィールドからインスタンスを選択します。
4. \[メトリクス\] フィールドでメトリクスの \[期限切れジョブ (保留中) (Job Overdue (Pending))\] および \[上位 2K 件の保留中ジョブ (Top 2K Pending Jobs)\] オプションを選択して、期限切れの処理待ちジョブと上位 2000 レベルのジョブに関する特定のレポートを取得します。
5. 日付範囲を選択し、スナップショットを取得します。  
6. \[ 期限切れジョブ (保留中)\] セクションのチャート内のポイントを選択すると、インスタンス全体で保留中のジョブが期限切れになっている時間を分単位で継続的に把握できます。  
   スケジュールされた時刻から遅延または期限切れになっているジョブはいつでも特定できます。この分析は、ワークフローに影響を与える前に外れ値を見つけるのに役立ちます。
7. \[ 上位 2K 件の処理待ちジョブ\] テーブルまで下にスクロールすると、スケジュールされた時刻から最も期限切れになっている特定のジョブのリストが、優先度、ジョブ ID、およびおおよその期限切れ期間とともに表示されます。
8. ジョブ名、ジョブ ID、または優先度にフィルター条件を設定するには、\[ ![メニュー\] アイコンを選択します。]()  
   たとえば、「 discovery 」と入力すると、名前に discovery が含まれるすべてのジョブをフィルタリングできます。

9. ジョブを優先度レベルでソートするには、  
   何千ものジョブを実行しているインスタンスでは、ジョブごとに分析することは現実的ではありません。優先度ビューに切り替えて、割り当てられた優先度レベルでジョブをグループ化できます。このソートは、ジョブを一括で分類して処理するのに役立ちます。たとえば、すべての MID サーバーディスカバリージョブ (優先度 110) やテストジョブ (優先度 100) を個別に管理するのではなく、一括で対処します。
10. データをダウンロードするには、\[ CSV としてダウンロード\] を選択します。

## 次のタスク

保留中のジョブのアラートカードを設定することもできます。詳細については、「[ジョブの優先度別の長い処理待ちのジョブアラートを構成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EX7ndj3zRldH0m_tz1SjXA "長い処理 待ちのジョブ アラートを設定して、処理待ちのジョブが定義された期限切れのしきい値を超えたときに通知を受け取ります。ジョブの優先度別に条件を設定し、ジョブのグループ (すべてのディスカバリージョブやシステムクリーンアップジョブなど) に対して個別に管理するのではなく、一度にアクションを実行します。")」を参照してください。