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    - オーストラリアへの影響

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# Instance Observer でのユーザーエクスペリエンスの分析とアプリケーションパフォーマンスの監視

# Instance Observer でのユーザーエクスペリエンスの分析とアプリケーションパフォーマンスの監視 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アプリケーションの運用メトリクスとそのパフォーマンスを可視化します。インスタンスあたりのアプリケーションの数、各アプリケーション内のページ数、ページレベルの応答時間、各アプリケーションでのユーザーインタラクションの頻度、および各アプリケーション内のユーザーによるページアクセス頻度を確認できます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observerアナリティクスユーザーエクスペリエンス.
2. \[ユーザーエクスペリエンス\] ページの \[ 概要 \] タブで、\[ インスタンス\] フィールドからインスタンスを選択します。
3. 日付範囲を選択して \[スナップショットを取得\] をクリックし、選択した期間のインスタンスに関するユーザーエクスペリエンスに関連する情報を取得します。
4. \[ アプリケーション監視 \] タブを選択します。
5. ソートする順序 ( ) を選択し、テーブルに表示する表示方法を変更します。
6. アプリケーションを検索するには、\[ 検索 \] フィールドにアプリケーションの名前を入力します。
7. リストでアプリケーションを選択し、クリックして詳細を表示します。  
   スライダーが開き、選択したアプリケーションの詳細が表示されます。選択した期間における、選択したアプリケーションの平均応答時間を表示できます。
8. グラフ内の任意のポイントを選択すると、その特定の期間の詳細が表示されます。  

   グラフ内のポイントを選択すると、最大平均応答時間の詳細が表示されます。
9. スライダービューの \[プラットフォームパフォーマンスアナライザー \] ボタンを選択して、顧客インスタンスからサーバートランザクションの詳細を取得します。  
   \[ プラットフォームパフォーマンスアナライザー \] ボタンを選択してから検証を行うと、ユーザーは顧客インスタンスのパフォーマンスアナライザーページに移動します。

   プラットフォームパフォーマンスアナライザーは、Graph QL、バッチ、データブローカーのスキーマや API 名など、サーバートランザクションにリンクするユーザーインタラクションに関する包括的な詳細を提供します。フロントオフィスのアプリケーションパフォーマンス関連の問題を解決するには、この情報が不可欠です。  
   図 : 1. プラットフォームパフォーマンスアナライザーのウォーターフォールモデル
10. さらに下にスクロールして、\[ ページ \] セクションにアプリケーションの合計ページ数を表示します。
11. \[ ページ \] 列の任意のリンクを選択して、ページレベルの詳細を表示します。  
    ページレベルのビューでは、選択した期間のページでのユーザーインタラクションの回数と平均ページ応答時間を取得できます。さらに、各ページにダウンロードするコンテンツがある場合、より多くの時間を必要とするページを理解することができます。
12. \[ 最も遅いインタラクション \] タブと \[ 最速のインタラクション \] タブを選択して、\[インタラクション ID\]、\[トランザクションタイプ\]、\[応答時間\]、および \[合計セマフォ待機時間\] を表示します。  
    \[ ページ\] セクションの応答時間は、平均応答時間と同じではありません。セマフォの合計待機時間は、主要なパフォーマンスメトリクスです。パフォーマンスメトリクスの詳細については、「 」を参照してください。
13. \[ インタラクション ID \] 列の任意のリンクを選択すると、最も遅いインスタンスまたは最も速いインスタンスの詳細が表示されます。