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sourceDocument: オーストラリアへの影響
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    - オーストラリアへの影響

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# 根本原因相関アラートの構成

# 根本原因相関アラートの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

根本原因相関 (RCC) アラートを設定して、これらのアラートの根本原因分析 (RCA) レポートの受信を開始します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 影響プラットフォームヘルス監視Instance Observer.
2. \[アラート\] メニューから \[アラートコンソール\] を選択します。
3. 本番インスタンスを選択します。
4. \[スナップショットを取得\] を選択します。  
   アラートに関する情報がテーブルに一覧表示されます。
5. 次のレポートオプションを選択します。  
   * インスタンス
   * 日付範囲
   * メトリクス
   * オプション：
     * セルフサービスアラート
     * 診断イベント
     {#configure-rcc-alerts__ul_r2l_n25_byb}
   * アドオン
   {#configure-rcc-alerts__ul_mfv_fd5_byb}
6. リストされたオプションを使用して、アラートを微調整します。  
   例
   * トランザクション数の異常が 10 分以上持続する場合、またはトランザクション数の異常を 10 分以上継続して平均から一定数の標準偏差を超え、範囲を上回ったり下回ったりした場合にアラートをトリガーするしきい値を設定します。ジョブ異常は、実行時間に基づいて異常ジョブの上位 X % をターゲットにし、それらのジョブの詳細を追跡します。
   * 持続時間をシミュレートしてアラートをテストおよび微調整するか、5 分、10 分、15 分などの例外の期間を選択するか、ジョブの上位 5 %、10 %、または 15 % を選択して、アラートが正しくトリガーされることを確認します。必要に応じてアラートしきい値を調整し、意味のあるアクション可能なアラートがシステムから提供されていることを確認します。
   * 要件に基づいて、メール通知、SMS メッセージ、統合のいずれかの適切なアラート送信方法を選択します。
   * システムによって生成されるアラートを継続的に監視します。検出された異常を定期的に確認して根本的な原因を把握し、適切な措置 (潜在的な問題の調査やさらなる分析の実行など) を取ります。
   {#configure-rcc-alerts__ul_fnd_lt5_2yb}
{#configure-rcc-alerts__steps_ebj_pyv_2yb}