Delegação granular

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • A delegação granular permite que os funcionários deleguem suas tarefas a outros funcionários para intervalos de data e hora específicos com base nas regras de delegação.

    A delegação granular fornece a capacidade de delegar registros específicos por tabela e condição. Ele também permite que os administradores deleguem aprovações e/ou atribuições de tarefa para as tabelas de tarefas que eles administram.

    Uma tarefa é delegada quando corresponde às regras de delegação especificadas para uma delegação. Por exemplo, William pode atribuir Jane como delegada para aprovações ou tarefas quando a prioridade estiver definida como Alta.

    Opções de delegação de serviço estão disponíveis, como limitar uma delegação a tipos de registro específicos. Por exemplo:
    • Registros de limitação que correspondem a uma condição de filtro.
    • Limitando os registros a somente aprovações.
    • Limitar os registros somente a atribuições de tarefa.
    Nota:
    A delegação granular se destina a usuários funcionários, não a usuários executantes ou agentes, como no ITSM. Dependendo dos casos de uso, a delegação de executante e agente é melhor gerenciada por meio de Advanced Work Assignment.

    Termos

    Os seguintes termos são aplicáveis:
    • Administrador delegado: um funcionário que define as tabelas usadas para regras de delegação, define regras de delegação e pode atribuir delegações para funcionários.
    • Delegador: um funcionário que delega suas tarefas a outro funcionário por meio de um registro de delegação, especificando o usuário delegado, o intervalo de tempo e as regras de delegação.
    • Delegado: um funcionário que recebe tarefas atribuídas a outro funcionário. O delegado também recebe tarefas atribuídas pelo delegador. O delegado também recebe notificações dessas atribuições e o intervalo de tempo que a delegação cobre.

    Delegação granular com HR Service Delivery

    A delegação granular com o sistema de base HR Service Delivery oferece suporte à tabela de tarefas de RH (sn_hr_core_task). Junto com as condições do filtro, você pode filtrar delegações para delegadores e delegados.

    Para obter mais informações sobre como os critérios do usuário filtram delegações para delegadores e delegados, consulte Criar regras de delegação.

    Para obter informações sobre critérios de RH e critérios do usuário, consulte:
    Regras de controle de acesso (ACLs)
    As regras de controle de acesso (ACLs) em HR Service Delivery foram modificadas para procurar a pessoa atribuída a em uma tarefa de RH. Outros domínios que desejam usar a delegação granular devem modificar suas ACLs para usar este recurso. Para obter mais informações sobre ACLs, consulte Regras da lista de controle de acesso.
    Delegações ad-hoc e baseadas em regras
    • Baseado em regra: o delegate_admin configura regras de delegação, que reatribuem automaticamente tarefas a funcionários específicos.
    • Ad-hoc: um funcionário definido como delegador pode delegar tarefas do widget Meus delegados no Central do funcionário.
    Nota:
    O delegado_admin deve definir uma tabela de regra de delegação, regras de delegação e delegações. Para obter mais informações sobre como definir uma tabela de regra de delegação, consulte Adicionar tabelas de regra de delegação. Para obter mais informações sobre como definir uma regra de delegação, consulte Criar regras de delegação. Para obter mais informações sobre como definir delegadores e delegados, consulte Criar um delegado.