Pesquisar Universal Requests semelhantes e encerradas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ao criar uma Solicitação universal, pesquise solicitações universais encerradas que sejam semelhantes usando Inteligência preditiva.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador
    Nota:
    Esta opção de pesquisa estará disponível somente se você instalar o plug-in Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) e, em seguida, habilitar a propriedade Habilitar pesquisa relacionada para Universal Requests semelhantes encerradas (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte propriedades de Solicitação universal.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Universal Request.
    2. Crie uma solicitação nova ou abra uma solicitação existente que não esteja fechada.
    3. Selecione Solicitação universal encerrada semelhante na seção Resultados da pesquisa relacionada.
      Todas as solicitações universais encerradas semelhantes são exibidas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal selecionada.

    O que Fazer Depois

    Revise as soluções para copiar as informações encerradas ou marque a solução como Isso ajudou.