Configurar uma notificação [ Emergency Outreach para Contact Tracing consentimentos de privacidade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Como administrador, crie ou configure uma notificação Emergency Outreach para enviar e-mail e notificações por push de dispositivos móveis aos funcionários, solicitando que eles exibam a política de privacidade e buscando seu consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.

    Antes de Iniciar

    Verifique se a aplicação Emergency Outreach está instalada. Para obter detalhes, consulte Como instalar Emergency Outreach.

    Você deve ter gerado as configurações de privacidade baseadas em local.

    Os funcionários devem ter o app Now® Mobile instalado em seus telefones para receber notificações por push móveis. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.

    Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Emergency Outreach > Exibir alcances.
    2. Revise e edite o registro de divulgação existente do registro de consentimento de privacidade do usuário ou clique em Novo para criar um.
    3. Insira o nome da notificação de divulgação no campo Nome do evento.
    4. Na guia Selecionar público-alvo, selecione o público-alvo da notificação e clique em Salvar.
      Você pode escolher entre grupos, listas de usuários, departamentos, locais ou outros filtros de pesquisa, como prédio, centro de custos ou código do país.
    5. Na guia Configuração de conteúdo, selecione Consentimento de privacidade no campo Modo de resposta.
    6. Opcional: Habilite o alcance para fornecer consentimentos de privacidade específicos do local selecionando a opção Usar país na guia Configuração de conteúdo.

      Quando habilitado, o texto da declaração de privacidade na Configuração de privacidade do local tem precedência sobre o texto nos modelos de consentimento de privacidade. Este texto é usado para divulgação, e-mail de notificação do sistema e notificação por push. Se você precisar atualizar o texto que os usuários recebem, deverá alterar a declaração de privacidade do local.

      Para obter mais informações sobre como atualizar a declaração de privacidade de um local, consulte Gerar configurações de privacidade baseadas em local.

    7. Selecione Notificação de consentimento do User Privacy no campo Notificação e escolha como enviar a notificação.
      • Para enviar a notificação por e-mail, marque a caixa de seleção Notificação por e- mail e insira o assunto e o corpo do e-mail.
      • Para enviar uma notificação por push móvel, marque a caixa de seleção Notificação por push do Now Mobile e insira a mensagem por push e uma mensagem por push detalhada.

        Esta opção está disponível somente se o plug-in ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher (com.glide.mobile-employee) estiver ativado.

      • Para usar um canal de notificação personalizado, clique na lista relacionada Canais adicionais, clique em Editare mova o canal para a Lista de canais adicionais. Clique em Salvar.

        Certifique-se de que as caixas de seleção Notificação por e -mail e Notificação porpush do Now Mobile não estejam marcadas ou as notificações também serão enviadas por esses canais.

        As notificações por push usam o dispositivo de notificação da aplicação de solicitação ServiceNow. Quando os usuários registram seu aplicativo para celular em uma instância, esse dispositivo de notificação é criado automaticamente em suas preferências de notificação. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja que recebam a notificação por push.

    8. Clique em Salvar.
      As mudanças na configuração do público-alvo e do conteúdo são salvas.
    9. Clique em Programar.
    10. Na janela pop-up Script programado, configure um trabalho programado para a notificação.
      Para obter mais informações, consulte Configurar um trabalho programado.
    11. Clique em Enviar.
      Um script é adicionado ao trabalho programado. O trabalho está associado à notificação de divulgação.

    Resultado

    Uma notificação de divulgação com um trabalho programado é criada. O trabalho envia notificações para o público-alvo de acordo com a programação definida.
    Nota:
    A notificação de alcance não será enviada aos usuários no público selecionado se os usuários não tiverem um local definido no perfil do usuário ou se o consentimento de privacidade estiver desabilitado na configuração de privacidade do local. A notificação de consentimento de privacidade é enviada a um usuário apenas uma vez, mesmo se o usuário estiver no público-alvo de várias notificações de privacidade.

    O que Fazer Depois

    Um usuário com a função sn_imt_checkin.checkin_admin pode enviar a notificação do Outreach sob demanda.

    Um usuário com a função admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin pode interromper o trabalho programado para enviar as notificações automaticamente. Para fazer isso, clique em Programar e, na caixa de diálogo, desmarque a caixa de seleção Ativo e clique em Atualizar.