Instruções de execução de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • As instruções de execução de RH fornecem informações focadas e direcionadas sobre como um agente pode concluir um caso de RH com mais rapidez e eficiência para HR Service Delivery Espaço do agente e a Gestão de casos de RH legado.

    Você pode configurar as instruções de execução a serem exibidas para um caso de RH por grupo, serviço de RH, tabela, condições ou uma combinação de vários requisitos. Por exemplo, você pode configurar um conjunto diferente de instruções de execução a serem exibidas para casos de RH baseados na localização do funcionário.

    Usando o construtor de condição, você pode mudar dinamicamente quais instruções de execução aparecem para um caso de RH quando ele é transferido de um serviço de RH para outro. Por exemplo:
    • Um caso de RH é criado como uma consulta geral com instruções de execução específicas.
    • Posteriormente, este caso de RH será transferido para uma solicitação de licença de dispensa. Novas instruções de execução aparecem para o caso transferido.

    Check-list

    Adicione uma check-list para garantir que o agente não ignore ou perca nenhuma das instruções de execução. Para adicionar uma check-list a um caso de RH, use os serviços de RH. Consulte Configuração de serviço de RH.