Criar um artigo da base de conhecimento relacionado à mudança
Crie um artigo da base de conhecimento para que você possa fornecer informações ou avisos relacionados à mudança para os funcionários.
Antes de Iniciar
Certifique-se de ter as seguintes aplicações instaladas:
Função necessária: sn_wsd_core.admin ou sn_wsd_core.kb_writer
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário de conhecimento Campo Descrição Base de conhecimento Nome da base de conhecimento. Selecione a base de conhecimento de serviços de local de trabalho. Categoria Categoria relevante para o artigo da base de conhecimento. Selecione uma categoria existente ou selecione o ícone adicionar categoria ( 
) para adicionar uma nova categoria.Válido até Data até a qual o artigo da base de conhecimento é válido. A data é definida automaticamente como 2100-01-01. Tipo de artigo Tipo de artigo que você deseja criar. Estas são as opções: Fluxo de trabalho Este campo é definido automaticamente como Rascunho. Dependendo do andamento, o fluxo de trabalho do artigo da base de conhecimento muda para os seguintes estados: Link de anexo Opção para fornecer um anexo para o artigo da base de conhecimento. Exibir anexos Opção para exibir os anexos individualmente. Descrição resumida Descrição resumida do artigo da base de conhecimento. A descrição resumida é exibida como o título do artigo. Corpo do artigo Informações exibidas no artigo da base de conhecimento. Use as opções de formatação para mudar o estilo do conteúdo. Este campo aparecerá somente se HTML for selecionado no campo Tipo de artigo. Wiki Informações exibidas no artigo da base de conhecimento como um wiki. Selecione a opção Wikitexto para visualizar o texto. Este campo aparecerá se Wiki for selecionado no campo Tipo de artigo.