Criar um lembrete no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode criar lembretes a partir de um caso ou tarefa de RH para receber uma notificação que permitirá o acompanhamento até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam realizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Encontre o caso para o qual você deseja adicionar um lembrete.
      Para obter mais informações sobre como encontrar um caso de RH, consulte Como usar Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    3. Selecione o ícone Mais ícone mais.
    4. Selecione Definir lembrete.
    5. Preencha os campos.
      Tabela 1. Criar novo lembrete
      Campo Descrição
      Descrição resumida Texto que descreve o lembrete.
      Data e hora A data e a hora em que você deseja receber o lembrete.
      Tarefa A tarefa ou o caso associado ao lembrete. Aparece automaticamente com base no caso ou na tarefa que você exibiu ao criar o lembrete.
      Usuário O nome do usuário conectado que criou o lembrete.
      Lembrete Status do lembrete.
    6. Clique em Salvar.
      Você pode exibir seus lembretes na lista de casos de RH, rolando para baixo e selecionando Lembretes.
      Nota:
      Quando o alerta está ativado, um número aparece dentro do ícone Notificações (ícone Notificações) e a mensagem de notificação rola pela tela para lembrá-lo.