Integração com o serviço DocuSign
Solicite assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign com a integração do DocuSign.
Essa integração depende do DocuSign spoke no IntegrationHub e está habilitada para a assinatura de documentos ad hoc (modelos de documento PDF de RH) e modelos DocuSign. Um serviço de RH pré-configurado, fluxo e modelo de caso de RH para o fluxo de documentos ad hoc e o fluxo de modelo DocuSign estão disponíveis para uso.
Spoke do DocuSign
A integração do DocuSign depende do DocuSign spoke no IntegrationHub. Antes de começar, um administrador deve ter configurado o DocuSign spoke, incluindo o registro como um provedor OAuth e a criação de registros de credencial e conexão. Você também deve sincronizar o DocuSign com sua instância ServiceNow.
- Configurar spoke do DocuSign
- Sincronizar DocuSign com a ServiceNow Nota:
- Você deve sincronizar sempre que precisar obter modelos DocuSign novos ou atualizados. Para sincronizar, navegue até e clique no link relacionado Obter contas.
- Se sua organização tiver mais de uma conta DocuSign, o fluxo de documentos ad hoc usará a primeira conta disponível.
Configuração da integração do DocuSign
Depois que o DocuSign spoke estiver configurado e sincronizado, você poderá configurar a integração para RH. Dependendo se o usuário está assinando um documento ad hoc (modelo de documento PDF de RH) ou um modelo DocuSign, a integração tem dois fluxos que você pode usar. Para cada documento que você deseja disponibilizar para assinatura por meio do serviço DocuSign, configure da seguinte forma.
| Fluxo | Requisitos de configuração |
|---|---|
| Fluxo de documentos ad hoc |
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| Fluxo de modelo do DocuSign |
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O fluxo de documentos ad hoc é para a assinatura de documentos estáticos que se originam de um documento gerenciado no sistema ServiceNow. Cada documento ad hoc é configurado como um modelo de documento PDF de RH padrão. Você pode adicionar signatários ao documento com Marcar assinaturase, em seguida, mapear cada campo de assinatura para um campo de usuário apropriado em uma tabela. (O posicionamento das marcações não é usado e a integração do DocuSign permite que o signatário assine em qualquer lugar do documento.) Você também pode analisar o PDF para mapear campos do documento para campos de tabela correspondentes para preencher automaticamente o documento quando ele for gerado para assinatura. O documento gerado é estático, o que significa que é somente leitura e o signatário não pode atualizar nenhum campo.
O fluxo de modelo DocuSign é para a assinatura de documentos dinâmicos que se originam do sistema DocuSign. Cada modelo DocuSign é trazido para o sistema ServiceNow e, em seguida, configurado em um modelo de documento PDF de RH para habilitar mapeamentos. Você deve mapear cada campo de assinatura do modelo DocuSign para um campo de usuário apropriado em uma tabela. Você também pode mapear campos do modelo DocuSign para campos de tabela correspondentes para preencher automaticamente o documento para assinatura. O documento gerado é dinâmico, o que significa que o signatário pode escrever em campos editáveis, como para atualizar um endereço ou fornecer informações W-4. No entanto, todas as atualizações feitas são salvas somente no documento. Eles não são mapeados de volta para a tabela de origem.
Solicitação de assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign
Quando a configuração da integração estiver concluída, os agentes de RH da sua organização poderão solicitar assinaturas eletrônicas por meio do serviço DocuSign.
Para obter mais informações, consulte Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign.