A Gestão de casos de RH contém os detalhes das solicitações de RH, como solicitações de informações, e dos processos de RH, como integração e desligamento, na versão sem escopo do RH.

Os usuários podem enviar casos de RH por meio do Portal de serviços de RH.

Especialistas em RH, generalistas e gerentes podem executar qualquer uma das tarefas a seguir.

• Crie casos de RH para que os funcionários registrem o processamento de solicitações de RH, como uma solicitação de licença de um funcionário.
• Crie casos de RH para processos de RH automatizados, como integração e desligamento de funcionários.
• Exiba informações de caso de RH e gerencie a carga de trabalho geral de RH. Por exemplo, um gerente pode trabalhar com todos os casos de RH que não estão atribuídos.

Os casos de RH podem ter uma ou mais tarefas de RH associadas para gerenciar partes individuais do trabalho no caso.

Os administradores podem personalizar os processos predefinidos de caso de RH, como consultas, integração e desligamento. Novos processos de RH podem ser projetados para atender aos requisitos da sua organização. Por exemplo, você pode automatizar um processo para solicitações de licença maternidade e paternidade.

Os processos podem variar de acordo com os funcionários com os quais eles se relacionam, suas equipes, locais, posições e outros fatores. Por exemplo, um processo de integração para um funcionário de vendas pode ser diferente do processo de integração para um funcionário de TI, e um funcionário que viaja requer um laptop, mas um funcionário que trabalha no escritório recebe um desktop. Depois que um processo é definido, o departamento associado pode configurar e manter as regras e condições do processo.