潜在的価値
潜在的価値アクセラレーターでは、ServiceNow 製品のアダプションをさらに促進するためのビジネス価値の特定に関する包括的なガイダンスが提供されます。
アクセラレーターの概要
未展開のアプリの価値の可能性はImpactServiceNow製品をさらに採用するためのビジネスケースを構築するためのサポートをお客様に提供します。このアクセラレーターでは、カスタマーサクセス (CSE) エグゼクティブ (CSE) およびバリューストラテジストと協力して、未展開の製品の価値の可能性を見積もります。このアクセラレーターを完了すると、さらに ServiceNow 製品アダプションによって期待されるビジネス価値を確実に見積もり、明確にすることができます。
注:
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。
さらに、このアクセラレーターは Strategic Value アドオン SKU でも利用できます。詳細については、「Impact パッケージ」を参照してください。
提供される内容
- 初回カスタマーセッション (最大 60 分)
-
- 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
- 潜在的価値の概念とその重要性を説明します。
- お客様に対して成果物の意図を明確に説明します。
- お客様に参加を促します。
- データとその他の情報の記入を求めます。
- アセスメントの計画を設定します。
- カスタマーディスカバリーセッションとワーキングセッション (最大 4 時間)
- 以下のトピックを取り上げます。
- ディスカッション：
- 主要なステークホルダーのビジネス上の課題と目標とする成果
- ServiceNow 製品のアダプションで期待される標準的な成果
- 以下の内容のレビュー：
- 想定されるプロジェクト展開スコープ
- ギャップや仮定を特定するために提供されるデータ要求情報
- ディスカッション：
- カスタマーレビューセッション (最大 60 分)
- 潜在的価値のプレゼンテーションとモデルのドラフトを確認して検証します (該当する場合)。
- お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて開催。最大 60 分)
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- 他の顧客ステークホルダーを対象に、潜在的価値に関する最終プレゼンテーションを実施または共同で実施します。
- 進捗状況と結果を測定するための主要な成功測定基準を紹介します。
- アダプションロードマップセッションに参加して、潜在的価値に基づいた製品アダプション計画の順序付けを支援します (該当する場合)。
求められるお客様側の担当者
1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
| お客様側のリソース | 責任 | 必須 | オプション |
|---|---|---|---|
| アプリケーションチャンピオンまたはスポンサー | 組織全体でアプリケーションを推進するエグゼクティブスポンサー | ✓ | |
| プラットフォームオーナー |
|
✓ | |
| プロセスリード | 該当するプロセスの管理の責任者である対象分野の専門家 | ✓ | |
| レポートリード |
|
✓ |
求められる情報/アクセス
お客様には以下の内容を提供する責任があります。
- 分析に情報を提供するためのデータと仮定の検証
- 分析に含めるコスト情報
- 最終的な潜在的価値レポートのサインオフ
例外
- このアクセラレーターは、すでにライセンスされている製品にのみ適用されます。
- ServiceNow の担当者は、検討中のアプリケーションの実装や管理について責任を負わないものとします。
- 各価値潜在アクセラレーターのスコープは、3 つの製品に限定されます。例外については、カスタマーサクセス (CSE) エグゼクティブおよびバリューストラテジストと話し合うことができます。
- ServiceNow のイノベーションのペースにより、一部の製品はまだこのアクセラレーターの対象とならない場合があります。ターゲット製品の適格性を確認できるカスタマーサクセスエグゼクティブ(CSE)に確認してください。