Instalar a integração do Mappedin

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative a integração do Mappedin se você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Mappedin está integrado ao Workplace Service Delivery, dependendo da versão da plataforma:

    • Para as versões Rome e posteriores, instale o Workplace Service Delivery com o plug-in Mappedin (sn_wsd_mappedin) e o plug-in Mappedin da Store.

    • Para a versão New York com o Workplace Service Delivery Suite completo (sn_wsd_suite) ou apenas algumas aplicações, o Atendimento ao cliente ServiceNow deve primeiro ativar os seguintes plug-ins:
      • Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)
      • Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)

      Depois que esses plug-ins forem ativados, ative Workplace Space Mapping (sn_wsd_space_map).

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.