Use este painel para rastrear o número de casos de local de trabalho que foram criados usando os serviços de local de trabalho do Workplace Service Delivery ou do Portal de serviços do Workplace. Monitore o número de casos em aberto, casos que requerem aprovação e outros casos em um determinado dia.

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Para acessar o painel Caso do local de trabalho, navegue até Todos > Central do local de trabalho > Painéis do local de trabalho.

Usuário final e funções

Usuário final e objetivo	Função necessária	Benefícios
Gerente de casos do local de trabalho: precisa de visibilidade do status em tempo real dos casos do local de trabalho.	sn_wsd_case.manager	Revisa todos os casos em aberto Monitora casos de alta prioridade Monitora casos que violaram um ANS. Monitora o número de casos aguardando aprovação.

Visualizações de dados

Título	Tipo	Descrição
Todos os casos em aberto	Pontuação	Número de casos em aberto no local de trabalho.
Abrir Casos de Alta Prioridade	Pontuação	Número de casos de local de trabalho de prioridades altas que estão em aberto.
ANS violado	Pontuação	Número de casos de local de trabalho que violaram o ANS.
Casos aguardando aprovação	Pontuação	Número de casos de local de trabalho aguardando aprovação.
Casos de WSD abertos este mês por serviço	Coluna	Número de casos de local de trabalho criados usando os serviços de local de trabalho associados.
Casos de WSD abertos nos últimos 3 meses por serviço	Coluna	Número de casos de local de trabalho criados nos últimos três meses usando os serviços de local de trabalho associados.
ANS de caso atrasado do WSD por designado e estado	Coluna	Número de casos de local de trabalho que ultrapassaram o prazo do SLA representados com respeitados para o designado.
Casos ativos de WSD	Lista	Lista de casos ativos no local de trabalho no dia atual.
Casos não atribuído	Lista	Lista de casos de local de trabalho não atribuídos no dia atual.