Adicionar a categoria de lista Tarefa universal no Service Operations Workspace Core

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione a categoria de lista Tarefa universal ao novo Service Operations Workspace Core para que os agentes possam acessar e navegar por vários módulos diretamente do novo espaço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Devido à descontinuação do antigo espaço de operações de serviços, a lista de categorias Tarefa universal não é exibida no novo espaço. Para exibir os módulos relevantes, você pode adicionar manualmente registros à tabela sys_ux_list_category.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Tabelas > Categorias da lista de UX > Mostrar lista.
      Para acessar a lista diretamente, você pode usar a barra de pesquisa de navegação e executar uma pesquisa usando o nome de tabela sys_ux_list_category.list.
    2. Insira registros na tabela sys_ux_list_category selecionando Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter mais informações, consulte ..
    4. Selecione Enviar.

    Resultado

    A categoria da lista de Tarefas universais é adicionada ao Service Operations Workspace Core.