Use os widgets no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Para exibir os relatórios e o painel Solicitação universal, instale o plug-in Universal Request Reporting (com.snc.universal_request.reporting).

Dependendo da sua função, você pode usar qualquer um dos painéis a seguir para suas operações diárias.

• Painelde visão geral : como agentes de roteamento, exiba os detalhes das solicitações e tendências universais atribuídas.
• Painel Visão geral do processo: como responsáveis pelo processo, analise os comportamentos dos tíquetes em sua organização.