Testes de início rápido para Solicitação universal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Valide se Solicitação universal ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver um aplicativo. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.

    Os testes de início rápido Solicitação universal exigem a ativação dos plug-ins Solicitação universal (com.snc.universal_request), Solicitação universal: Integration for Gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) e Recursos Humanos Scoped App: Core (com.sn_hr_core).

    Tabela 1. Testes de início rápido Solicitação universal
    Teste Descrição Versão de lançamento
    UR: como transferir um caso de RH para um incidente Valide se um caso de RH for transferido para um incidente e um incidente for criado. Quebec
    UR: restringir ou remover restrições de Universal Request Valida o seguinte:
    • Os campos são restritos e ocultos quando um agente de roteamento restringe um UR.
    • Somente agentes com a função sensitiveinfo_agent têm permissão para cancelar a restrição da solicitação.
    • E após o cancelamento da restrição da solicitação, todos os campos ficam visíveis.
    • O acesso ao log sys-audit fica disponível para os agentes.
    		 Washington DC
    UR: criação de Universal Request com RITM Verifica se uma solicitação de catálogo para qualquer item de autoatendimento pode ser criada quando o certificado Universal Request está ativado. San Diego