Exibir notificações informativas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um ciclo de vida de tíquete. Essas notificações são enviadas ao solicitante associado ao tíquete.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: usuário.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As seguintes notificações informativas estão incluídas na aplicação ServiceNow para Microsoft Teams :
    • incidente resolvido
    • Atualização de estado do incidente
    • Item solicitado concluído
    • Item solicitado aprovado
    • Item da solicitação rejeitado
    • Solicitar atualização de item

    Procedimento

    1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
    2. Clique em Atividade.
    3. Exibir a lista de feeds de notificações para:
      • Incidente
      • Caso de RH
      • Solicitação de mudança
      • Item solicitado
    4. Clique na notificação para exibir os detalhes.
      Notificação não acionável